工程項目培訓(xùn)、驗收、產(chǎn)權(quán)及運維服務(wù)全要求

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 　　1.1培訓(xùn)要求

　　本項目中標人負責(zé)對甲方人員提供技術(shù)培訓(xùn)，包括操作人員培訓(xùn)和管理維護人員培訓(xùn)。投標人應(yīng)在投標文件中提出培訓(xùn)計劃，計劃包括培訓(xùn)類別、培訓(xùn)項目、人數(shù)、時間、地點及培訓(xùn)方式等詳細內(nèi)容，達到使相關(guān)人員熟練使用系統(tǒng)的目的。培訓(xùn)前，中標人需編制完成完善的培訓(xùn)材料。

　　1.對使用人員進行業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的培訓(xùn)，使大家掌握基本操作方法、了解軟件結(jié)構(gòu)及其功能、了解模塊間的關(guān)系;

　　2.對工程管理系統(tǒng)管理人員進行培訓(xùn)，使理解和執(zhí)行系統(tǒng)管理任務(wù)，設(shè)置和維護某些選項，如：配置數(shù)據(jù)庫、管理用戶權(quán)限等。對軟件維護人員進行培訓(xùn)，使能夠獨立進行軟件維護等。

　　3.乙方應(yīng)保證提供最有經(jīng)驗的教員，使管理員在培訓(xùn)后能夠獨立地對系統(tǒng)進行操作、管理、維護。

　　1.2驗收要求

　　乙方自合同簽訂3個月內(nèi)完成項目建設(shè)內(nèi)容，并向甲方提交驗收申請。甲方在收到乙方驗收申請后15個工作日內(nèi)進行內(nèi)部驗收評審，乙方依據(jù)甲方意見完善后經(jīng)甲方確認驗收合格后，項目進入3年免費運營服務(wù)期。

　　1.3知識產(chǎn)權(quán)要求

　　1.乙方為平臺建設(shè)所提供的既有成熟產(chǎn)品(平臺組件等)的知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，但甲方享有完全使用權(quán)。

　　2.按照甲方定制的應(yīng)用的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，甲方在申請獨立的知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)益時，乙方必須進行必要的配合。

　　3.乙方不得在軟件產(chǎn)品中設(shè)置任何使用障礙和涉及信息安全的后門。

　　4.乙方對甲方提供的所有業(yè)務(wù)技術(shù)資料、文檔，有責(zé)任對第三方保密。且未經(jīng)采甲方同意，乙方不得私自發(fā)布項目相關(guān)信息，以及將本項目成果他用。

　　1.4運維保障服務(wù)

　　1.4.1運營服務(wù)期

　　項目驗收通過后，協(xié)同辦公系統(tǒng)進入運營服務(wù)期，乙方提供協(xié)同辦公系統(tǒng)3年的免費運維保障服務(wù)。

　　1.4.2運維費用標準

　　乙方需提供協(xié)同辦公系統(tǒng)運維費用標準，并承諾3年免費運營服務(wù)期結(jié)束后，甲方可以用此運維費用標準采購乙方的運維服務(wù)。

　　1.4.3服務(wù)要求

　　系統(tǒng)投入上線使用開始，乙方應(yīng)提出保障系統(tǒng)正常運行的方法，及時解決系統(tǒng)的問題。乙方應(yīng)提供電話、電子郵件、傳真、現(xiàn)場服務(wù)等多種技術(shù)支持方法，并明確各類技術(shù)支持的響應(yīng)時間。