計量管理系統(tǒng)提供電腦技術和系統(tǒng)操作

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此外，F(xiàn)edEx還積極地推動大的客戶上網(wǎng)，并繼續(xù)開發(fā)一些邊緣披術，譬如藍牙技術等等。短短一年時間，F(xiàn)edEx就將自己的日3300萬的包裹業(yè)務中網(wǎng)絡處理的比例由2000年的10%提高到2001年的70%。沒有給UPS任何機會，不但重新拉近了與UPS的差距，也大大提高了客戶滿意度。聯(lián)邦公司中與客戶關系管理密切相關的部門主要包括：市場銷售部、口岸作業(yè)部、快件服務中心、客戶服務部和電腦服務部。市場銷售部是指向公司的客戶推銷公司產(chǎn)品及服務，并為公司創(chuàng)造利潤的部門。它的主要職責包括：發(fā)現(xiàn)潛在客戶、篩選潛在客戶、采取銷售行動、簽訂協(xié)議、服務關注和業(yè)務發(fā)展。除此之外，在部門內(nèi)部還包括電話銷售、銷售技巧培訓和歷史數(shù)據(jù)分析等等。口岸作業(yè)都是指從事快件具體運輸?shù)姆諜C構(gòu)，確?？旒拓浳镎５竭_和出運。它的主要職責包括：快件的裝箱出運和拆箱、派送、提供快件的進出口清關服務、不正常進口快件的查詢、運輸網(wǎng)絡的協(xié)調(diào)控制以及日常的訂艙事宜?？旒罩行氖侵钢饕撠煆目蛻羰种袇^(qū)間送交口岸部安排出運，同時從口岸部取得到達快件派送至客戶手中?？蛻舴詹渴侵腹局袨榭蛻籼峁┯嘘P公司產(chǎn)品和服務咨詢等相關服務的部門。主要職責包括：預約區(qū)間、處理不正常查詢、轉(zhuǎn)運時間分析和處理索賭等等。電腦服務部是指開發(fā)和維護公司系統(tǒng)運作，并為公司其他部門提供電腦技術和系統(tǒng)操作上的支持的部門。以上五個部門是聯(lián)邦快遞公司中與客戶關系管理密切相關的主要部門，它們不但各自有著自己的獨立的功能職責，各司其職，而且相互之間也有著一定的聯(lián)系。

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發(fā)布：2026-01-14 08:47 編輯：xiaona [打印此頁] [關閉]