企業(yè)怎樣走出ERP建設(shè)的誤區(qū)

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企業(yè)客觀存在著“人、財(cái)、物”三種資源，三種資源的發(fā)展變化形成三種“流”―“人流、物流、資金流”。ERP正是從三種“流”的演變、轉(zhuǎn)換、融合、連貫性角度出發(fā)，形成的一種先進(jìn)的、科學(xué)的企業(yè)管理思想?，F(xiàn)在ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)中最具代表性的詞匯，幾乎已經(jīng)成為企業(yè)信息化的代名詞。企業(yè)實(shí)施應(yīng)用ERP是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，也是解決企業(yè)管理中突出問(wèn)題的有效措施。尤其是這次國(guó)內(nèi)“非典”疫情的突發(fā)及各地區(qū)防疫隔離措施的實(shí)施，使企業(yè)過(guò)去傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式受到嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)。以ERP為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售凸現(xiàn)重要。因此，企業(yè)ERP和電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用已迫在眉睫。

但在實(shí)際應(yīng)用中人們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)存在很多誤區(qū)，從而導(dǎo)致ERP建設(shè)無(wú)法進(jìn)行或失敗。據(jù)報(bào)道國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)，成功者僅占20%左右， ERP項(xiàng)目常常被喻為“飛蛾工程”。由此可見(jiàn)首先糾正人們錯(cuò)誤的概念和認(rèn)識(shí)至關(guān)重要。下面對(duì)常見(jiàn)的幾種典型錯(cuò)誤理解進(jìn)行分析和糾正：

1. 誤認(rèn)為“技術(shù)第一”、“程序第一”

ERP的本質(zhì)是借用一種新的、科學(xué)的管理模式對(duì)企業(yè)舊的管理模式進(jìn)行改造，將企業(yè)按照職能劃分的業(yè)務(wù)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳鞒虅澐值臉I(yè)務(wù)管理。因此它所代表的是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。首先是一場(chǎng)管理革命。ERP是企業(yè)管理的最新技術(shù)，是現(xiàn)代管理技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)要想成功實(shí)現(xiàn)這一管理思想和技術(shù)，必須首先深入調(diào)研，挖掘自身需求，對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組(BPR)(可請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)或在ERP軟件供應(yīng)商指導(dǎo)下進(jìn)行)，并且同時(shí)改變管理理念。即首先解放思想，進(jìn)行ERP概念、理論的宣傳和培訓(xùn)。之后進(jìn)行需求分析、業(yè)務(wù)流程重組、再造，最后才是技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。

在ERP系統(tǒng)建設(shè)中，按照軟件工程的觀點(diǎn)，關(guān)鍵和難點(diǎn)正是企業(yè)自身的需求分析和業(yè)務(wù)流程重組、設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì)在ERP系統(tǒng)建設(shè)中只占很小比例。

2.誤認(rèn)為ERP軟件系統(tǒng)就是ERP

ERP是一種管理思想和方法，而ERP軟件系統(tǒng)則是體現(xiàn)該管理思想和方法的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，僅僅是實(shí)現(xiàn)該思想的一個(gè)工具。有需求，才有信息化。因此一個(gè)企業(yè)只單單購(gòu)買(mǎi)了ERP軟件系統(tǒng)，而不先進(jìn)行自身需求分析和業(yè)務(wù)流程重組、設(shè)計(jì)，忽視ERP系統(tǒng)的實(shí)施、培訓(xùn)等工作，不會(huì)取得明顯的效果。這就是為什么同樣進(jìn)行ERP建設(shè)的企業(yè)，有的取得了好的效果，有的沒(méi)有什么效果甚至失敗的原因。

3.誤認(rèn)為ERP是“救命藥”

ERP不是“救命藥”，而是“健身藥”。首先企業(yè)實(shí)施ERP需投入大量的人力、物力、財(cái)力，且系統(tǒng)實(shí)施周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢，效益無(wú)法定量估算，對(duì)企業(yè)素質(zhì)要求較高。隨著政府和銀行角色從“雪中送炭”向“錦上添花”的演變，對(duì)效益不好的企業(yè)，實(shí)施ERP會(huì)使企業(yè)背上包袱，甚至拖垮企業(yè)。正如有人所說(shuō)的 “上ERP是找死!”。對(duì)于效益好的企業(yè)，ERP的成功實(shí)施則會(huì)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)“如虎添翼”的作用。

再者ERP不等于企業(yè)信息化，只是企業(yè)信息化建設(shè)重要一部分。ERP只能提高企業(yè)的管理水平，對(duì)于企業(yè)面臨的其它問(wèn)題，諸如自動(dòng)控制、質(zhì)量保證、技術(shù)研發(fā)之類(lèi)的問(wèn)題，并沒(méi)有直接的作用。這些問(wèn)題的解決，需要應(yīng)用其它的信息技術(shù)，如CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))/DCS(分布控制系統(tǒng))/CAPP (計(jì)算機(jī)輔助工藝管理)/PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)技術(shù)等。因此，在進(jìn)行 ERP系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，要考慮到與上述系統(tǒng)的集成，留出信息交換的接口方案，避免產(chǎn)生“信息孤島”。

4.誤認(rèn)為自己可以獨(dú)立開(kāi)發(fā)ERP

企業(yè)內(nèi)部的IT人員雖然也能開(kāi)發(fā)一些MIS(管理信息系統(tǒng))軟件，這些系統(tǒng)應(yīng)用后雖然也提高了工作效率，但這些軟件很難體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想，往往是手工管理的翻版，用先進(jìn)的工具去維護(hù)落后的管理思想和制度。另外，由于ERP系統(tǒng)非常龐大復(fù)雜，根本不是幾個(gè)IT人員所能完成的。并考慮到IT人員的高流動(dòng)性和系統(tǒng)的高依賴(lài)性，因此企業(yè)一般來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)成熟的商品化ERP軟件。并針對(duì)企業(yè)特色，組織本企業(yè)內(nèi)部的IT人員配合軟件供應(yīng)商進(jìn)行一定程度的二次開(kāi)發(fā)。處理好“國(guó)外引進(jìn)”與“自力更生”的關(guān)系。