XX企業(yè)信息化與管理現(xiàn)狀調(diào)研：問題診斷與組織優(yōu)化建議

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 　　一、調(diào)研目的

　　本次調(diào)研旨在了解xx現(xiàn)有信息化系統(tǒng)建設(shè)情況、當(dāng)前經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)流程順暢度、生產(chǎn)經(jīng)營效率情況、生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝流程、底層數(shù)據(jù)獲取情況等。

　　二、調(diào)研行程

　　三、調(diào)研詳情

　　3.1xx管理現(xiàn)狀概述

　　xx目前有兩個商業(yè)主體在管理，同時在管理一家直營零售門店。主營業(yè)務(wù)主要為橄欖油、本地土特產(chǎn)等系列農(nóng)產(chǎn)品。目前進(jìn)銷存系統(tǒng)中存在的商品品類+規(guī)格大概有200個左右。xx油橄欖果采收來自當(dāng)?shù)氐姆N植基地，已與當(dāng)?shù)卣炗喼r(nóng)帶農(nóng)協(xié)議，保證油橄欖果的采收，保障當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的利益。

　　xx下設(shè)幾個部門，分別是財務(wù)部、銷售與采購部、運營部、生產(chǎn)部、倉庫、質(zhì)檢。

　　3.1.1管理難點

　　1.專職財務(wù)人員缺乏，目前只有一名兼職代賬和一名剛?cè)肼毜某黾{，對往來賬，銀行對賬、固定資產(chǎn)、成本核算均未納入系統(tǒng)管理。財務(wù)軟件并未啟用，只有代賬人員在代賬公司系統(tǒng)做，及時性和準(zhǔn)確性差;

　　2.財務(wù)人員、進(jìn)出庫管理員，運營人員、辦公室綜管人員職責(zé)模糊，不利于制度和規(guī)則的制定，導(dǎo)致效率不高，且易造成人員流失;

　　3.由于前期人員流動大，出現(xiàn)臺賬缺失、數(shù)據(jù)不全、客戶數(shù)據(jù)混亂等問題，導(dǎo)致應(yīng)收賬款對賬困難，可能遺漏產(chǎn)生壞賬;

　　4.付款和收款有時使用個人賬戶，未第一時間向財務(wù)報賬,導(dǎo)致記錄不不全，缺乏相應(yīng)流程管理，增加統(tǒng)計時間，影響效率;

　　5.財務(wù)與進(jìn)出庫管理員使用不同的電腦，數(shù)據(jù)庫兩套，造成數(shù)據(jù)不能實時統(tǒng)一，增加對賬處理時間，效率低下;

　　6.由于缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，導(dǎo)致賬實不符，盤點混亂,實際賬目需要很長時間統(tǒng)計，且準(zhǔn)確性差;

　　7.投料不入賬，人工、設(shè)備折舊、水電費不入生產(chǎn)成本，成本計算不準(zhǔn)確，導(dǎo)致利潤核算不準(zhǔn)確，銷售定價可能有偏差;

　　8.廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)無管理。

　　3.1.2管理改進(jìn)建議

　　1.組織架構(gòu)參考零售企業(yè)此階段最適合的方式調(diào)整

　　(1)將銷售、采購、進(jìn)出貨記錄人員統(tǒng)一進(jìn)業(yè)務(wù)部，設(shè)立多崗位，業(yè)務(wù)量不大的情況下可一人多崗，隨著業(yè)務(wù)量增大可依據(jù)崗位設(shè)置拆分：

　　a)設(shè)立業(yè)務(wù)崗負(fù)責(zé)采購或銷售工作，包括拓展客戶、擬定合同、追收款項等;

　　b)設(shè)立渠道崗負(fù)責(zé)各渠道對接，如經(jīng)銷商、代理商、商超、公共電商平臺等，主要目的是落實各區(qū)域銷售政策，監(jiān)控渠道商庫存、及時客戶反饋等;

　　c)設(shè)立零售管理崗負(fù)責(zé)對接直營或加盟門店、自營電商網(wǎng)站的零售業(yè)務(wù)，主要目的是理清進(jìn)出庫明細(xì)、庫存、現(xiàn)金等;

　　d)業(yè)務(wù)支持崗負(fù)責(zé)采購或銷售的執(zhí)行，包括進(jìn)出庫系統(tǒng)操作、進(jìn)出庫盤點、物流狀態(tài)監(jiān)控、確認(rèn)對方收貨等。

　　(2)運營部改成市場營銷部：

　　a)設(shè)立品牌宣傳崗，負(fù)責(zé)品牌建設(shè)，包括VI、logo、標(biāo)簽、包裝等設(shè)計;

　　b)設(shè)立產(chǎn)品營銷崗負(fù)責(zé)市場調(diào)研(同類產(chǎn)品、競爭對手、用戶分層等)，根據(jù)流行趨勢設(shè)計新品迭代(同類型);

　　(3)成立研發(fā)部：

　　a)設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)崗，與市場部產(chǎn)品營銷崗配合，從使用目的出發(fā)，開發(fā)新品，如精油、護(hù)膚品等的原材料;