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企業(yè)管理:層級結(jié)構(gòu)批判
傳統(tǒng)管理理論大多是圍繞層級結(jié)構(gòu)的組織特點提出的,如“經(jīng)營管理理論之父”法約爾提出的“管理十四條原則”就是如此。按照法約爾的理論,上級不能越級指揮,下級不能越級請示匯報。這在傳統(tǒng)理論中被奉為經(jīng)典。但層級結(jié)構(gòu)的組織形式和與之相適應的經(jīng)典管理理論,遇到了強大的挑戰(zhàn)。如按照法約爾的理論,IBM最高決策者的指令,要通過18個管理層最后傳遞到最基層的執(zhí)行者,不但時間極其緩慢,而且傳遞過程中的失真、扭曲可想而知。
層級結(jié)構(gòu)的組織形式,在相對穩(wěn)定的市場環(huán)境中,是效率較高的一種組織形式。但在遇到了二方面的強大挑戰(zhàn),一是企業(yè)組織規(guī)模越來越龐大,產(chǎn)生了一大批被稱為“恐龍”的超級跨國公司,企業(yè)管理層次已經(jīng)多得難以有效運作;二是外部環(huán)境快速變化,美國英特爾公司董事長葛洛夫有一句經(jīng)典的話來概括這種變化:“現(xiàn)代社會,唯一不變的就是變化”。葛洛夫為此提出了“十倍速變化理論”。外部環(huán)境的快速變化要求企業(yè)快速應變,具備極強的適應性。而管理層次眾多的層級結(jié)構(gòu)所缺少的恰恰是一種對變化的快速感應能力和適應性。
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