時(shí)間管理與例行公事（十一）

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定期與SPOC開會(huì)

當(dāng)我在貝爾實(shí)驗(yàn)室時(shí)，每位3人負(fù)責(zé)服務(wù)兩到三個(gè)群體的客戶（雖然我們?nèi)贾С终麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)，但是每位SA應(yīng)該專注在一個(gè)特定的客戶部門）。我們必須與每個(gè)群體的單一接觸對(duì)象（Single point of contact，SPOC）和部門領(lǐng)導(dǎo)（這個(gè)人替群體支付賬單）一起開會(huì)。

雖然與部門領(lǐng)導(dǎo)安排開會(huì)比較困難，但是他們一旦答應(yīng)開會(huì)，就一定會(huì)有15分鐘，而且總是準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。

部門領(lǐng)導(dǎo)覺得可以和IT人員直接訴說(shuō)他們的需求，而不是玩貓抓老鼠的游戲，這非常創(chuàng)新。他們通常要求延長(zhǎng)會(huì)議超過(guò)原本的15分鐘，或是利用前15分鐘設(shè)定目標(biāo)，之后讓SA和SPOC接著開會(huì)來(lái)解決突出的議題。

有些部門領(lǐng)導(dǎo)抗拒開會(huì)，說(shuō)“所有的那類亊情”都委派給SPOC了。然而，我們發(fā)現(xiàn)沒有付賬單的人在會(huì)議內(nèi)的話沒什么效用。最后，我們成功地與客戶群的SPOC和部門領(lǐng)導(dǎo)有了定期會(huì)議的協(xié)議，因?yàn)槲覀兊膬A聽技巧和亊后的行動(dòng)展現(xiàn)了會(huì)議的價(jià)值。

刪除老舊的例行公事

有時(shí)候，你必須更新例行公事。

在本章稍早的“加油”的故事里，我指出到最后我甚至忘了為何開始這樣的例行公事，但還是持續(xù)下去。這聽起來(lái)有點(diǎn)危險(xiǎn)。不知道緣由地做某件事，這還值得繼續(xù)做嗎？

我猜想，這是根據(jù)我的信念而來(lái)。既然已創(chuàng)建了這個(gè)例行公事，我就知道我已經(jīng)擺脫任何倫理上的兩難困境。我說(shuō)的是更換備份磁帶和加油的事，不是攸關(guān)生死的抉擇。

我發(fā)現(xiàn)例行公事因?yàn)檫^(guò)時(shí)而自行刪除。當(dāng)我晉升之后，有人接班負(fù)責(zé)更換備份磁帶，我開發(fā)的這個(gè)例行公事它就自行終止了。

例行公事也會(huì)自行修改和演化。這不是談Perl Script，如果沒有修改，文件移植到新服務(wù)器之后就失效。這是你，你是人類，你會(huì)隨著事情的變化進(jìn)行調(diào)整。

當(dāng)然，我盡量靈活些。當(dāng)有人挑戰(zhàn)我嚴(yán)守的例行公事，我會(huì)打開心房，傾聽他的顧慮。有時(shí)候甚至是他說(shuō)的有道理。

以上是"時(shí)間管理與例行公事（十一）"的內(nèi)容，本文的主題是“一個(gè)好的例行公事節(jié)省你的工作，并且減少你考慮作決定的時(shí)間。例行公事讓你“想一次，做許多事”。? 開發(fā)越多的例行公事，減少用在小事上的腦力，更多的腦力就可專注在樂趣和身為SA的創(chuàng)作部分?！薄r(shí)間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專注于時(shí)間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時(shí)間管理培訓(xùn)課程。如果你對(duì)以上文章內(nèi)容感興趣，那么你可能對(duì)以下文章也感興趣： 如何建立避免干擾的工作環(huán)境, 正確的運(yùn)用好時(shí)間, 怎么解決處事拖拉的陋習(xí), 感謝您對(duì)本站的支持。

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