泛普軟件電力綜合服務平臺建設說明書

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 　　一、綜述

　　泛普綜合服務平臺要支持企業(yè)日常辦公(含中央，分級調控，OA，后勤，績效，考勤，電建);電力設備運維(含檢修，試驗);市場營銷(含客戶后臺業(yè)主單位數(shù)據(jù)分享，任務交互)，初級供應鏈等功能。

　　二、目的

　　隨著公司數(shù)字化服務平臺投入使用，配合公司線下服

　　務團隊建設，提升公司在電力市場服務領域的專業(yè)服務水平，用以支持未來五年公司持續(xù)發(fā)展下形成的大量電力資產運維服務市場。

　　公司旨在通過建設高效的數(shù)字化運維服務平臺，賦能運維管理水平和服務水平，形成公司在電力綜合能源服務領域的專業(yè)競爭力，從而支撐公司從電力向“工程管理系統(tǒng)”躍升，打通線上調度和線下服務，實現(xiàn)從傳統(tǒng)電力線下駐點運維服務向線上平臺+線下的綜合賦能服務轉型，形成綜合能源服務生態(tài)，使得建筑工程行業(yè)在“為客戶創(chuàng)造價值”方面具有顯著競爭力，實現(xiàn)公司的服務能力提升和服務范圍的擴張具有市場可行性。

　　三、系統(tǒng)要求

　　1、是一個資源友好型系統(tǒng)(實用，好用，占用資源少)，實用性，簡便性和可升級性是本次重點考慮的問題。而好用的系統(tǒng)，界面簡潔，用戶使用操作簡單，維護簡單，調用資源方便，步驟少。系統(tǒng)具有智能判斷，大量數(shù)據(jù)自動生成，分級管理能力。這就要系統(tǒng)設計時考慮數(shù)據(jù)關聯(lián)關系，做好這些關聯(lián)關系，未來的系統(tǒng)會很智能，用起來會很省勁。

　　2、需要做好物聯(lián)網(wǎng)技術基礎并具有可升級性(設備傳感器，通信并獲取第三方數(shù)據(jù))，以滿足對客戶單位地域分散，電力運維設備分散的區(qū)塊鏈式分布的運維需求。

　　3、泛普電力綜合服務平臺，既有云端服務，也有企業(yè)網(wǎng)內部的服務。工程管理系統(tǒng)需要與其它能源服務系統(tǒng)有限對接。支持云端訪問，支持移動端訪問，支持與公司OA系統(tǒng)對接(現(xiàn)在主要依托釘釘生態(tài))。

　　4、需要將系統(tǒng)以及支持系統(tǒng)運行的硬件，運行費用統(tǒng)籌考慮，并以綜合性能和成本的最優(yōu)平衡作為投資控制的設計原則，使系統(tǒng)具有經濟實用性。

　　四、工作任務初步描述

　　(一)業(yè)務在線化

　　任務1：基礎數(shù)據(jù)調用時更新，必要時共享(最優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸成本)。實現(xiàn)設備信息、客戶信息等數(shù)據(jù)數(shù)字化。

　　任務2：運維檢修，客戶服務等主要關鍵業(yè)務線上辦理，全鏈條管控。實現(xiàn)由巡視到維護檢修調控線上派發(fā)工單，例如值班負責人接收工單、響應報修。在線辦理“工作票”、領用檢修工器具、派車派工等相關手續(xù);線上記錄搶修過程，在搶修結束后第一時間完結工單。

　　任務3：運維(備品備件等)物資線上管理，全要素跟蹤。實現(xiàn)維護材料線上管控，實現(xiàn)庫存物資盤點、出入庫業(yè)務手機端辦理，實物ID應用，對儀器儀表張貼設備身份二維碼，實現(xiàn)領用、送檢全流程的線上流轉，信息化管控。

　　任務4：出車手續(xù)在線辦理(視成本是否具備定位，全過程可視)。對派車、車輛維修等項目進行線上管理。

　　任務5：人資，員工績效線上評價，考核，日清月結，獎勤罰懶。

　　任務6：員工培訓在線管理，全業(yè)務賦能。充分利用電力網(wǎng)、考試、職業(yè)技能鑒定等小程序、資源平臺，采用線上集中學習等多元化學習模式，實現(xiàn)技能培訓、考試、分析一站式管理，進一步提升人員技能水平。

　　2、(二)作業(yè)移動化

　　任務7：業(yè)務管理移動化。統(tǒng)籌融合現(xiàn)場勘查、流程辦理、搶修運維等移動應用，實現(xiàn)移動端類似“兩票”“三措”編制、簽發(fā)、審核、許可、終結一鍵式快捷流轉，打造符合實際作業(yè)場景的移動應用，實現(xiàn)無紙辦公;以現(xiàn)場作業(yè)安全為中心，研發(fā)并實質化應用風險自動辨識及預警技術，將線上監(jiān)管與現(xiàn)場作業(yè)緊密結合，搭建現(xiàn)場安全與現(xiàn)場作業(yè)的整合橋梁。實現(xiàn)各類施工作業(yè)現(xiàn)場全時限、全過程、全覆蓋安全智能化管控。提升安全管控穿透力，降低作業(yè)人員安全風險。

　　任務8:生產運維移動化。例如每周下達工作計劃及運檢任務工單，設備主人通過APP接收派工信息，使用各自手持智能終端記錄相關運行、檢修、試驗工作;在巡視過程中設備主人現(xiàn)場拍攝缺陷照片、記錄缺陷詳情，數(shù)據(jù)自動推送至生產精益化系統(tǒng)并存留記錄，同時在后臺詳細記錄巡視軌跡、巡視時長，便于管理人員監(jiān)督運維質量，保證運維過程高效、便捷。

　　任務9:服務移動化。實現(xiàn)與客戶交互，工作任務布置等線上化。實時記錄客戶走訪工作落實情況，通過梳理客戶基礎信息，分析用電行為、業(yè)務類型，用電需求等，針對不同客戶提供差異化服務，進一步滿足客戶個性化需求，提升綜合服務能力。

　　任務10:綜合辦公移動化。內部線上會議、線上通信、線上報銷等綜合業(yè)務更加便捷高效，實現(xiàn)通知等公務辦公流轉及時、辦公場景多樣、差旅報銷便捷，提升辦公在線共享協(xié)同能力。

　　3、(三)信息透明化

　　任務11:設備狀態(tài)實時監(jiān)測(逐步完善，以必要性實用性經濟性為原則)。通過技術改造，加裝傳感器，指示器等手段，監(jiān)測環(huán)境情況和設備運行數(shù)據(jù)，實時分析掌握設備運行狀況，提升運維質量;對所轄用戶配電室加裝監(jiān)控設備，遠程監(jiān)控配電室工作狀態(tài)，降低安全隱患;目標是根據(jù)需要實現(xiàn)電力設備的“可觀、可測、可控”。

　　任務12:低壓停電實時感知。主動感知低壓用戶用電情況，精準定位停電范圍，智能研判停電類型，實現(xiàn)停電搶修“快速感知、快速定位、快速復電、快速告知”的供電保障新模式，實現(xiàn)低壓停電主動服務的精細化管控，提供精準靶向復電服務。

　　任務13：數(shù)字化電力資產。建設客戶電力資產三維模型，感知電力設施運行狀態(tài)，把臺賬數(shù)據(jù)與模型融會貫通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)展示“一張圖”。解決專業(yè)中的重復性統(tǒng)計和錄入類工作，進行指標數(shù)據(jù)的提取及計算。為給客戶提供延伸增值服務打基礎。

　　任務14：使用無人機，機器人新技術(總體視投入成本和實用性需要，軟件預留)?；?ldquo;輕量化，低成本化的人工智能的考慮”，在運檢領域實行無人機或機器人自主巡檢，為“少人化，省人化”做準備。

　　任務15：選擇學習借鑒供電系統(tǒng)先進技術(軟件適配性)例如配電自動化技術等，線路實現(xiàn)故障快速定位與隔離、非故障區(qū)域快速復電，全力避免全站停電。

　　以上為第一階段設計想法，而第一階段的工作主要是為我們進行科技賦能。只有落實了第一階段的工作，我們才具備了連接客戶的專業(yè)科技工具，然后就有了向客戶延伸增值服務的專業(yè)可信度和可見的工具，而這是我們可以真正展開合作，雙方同行，整合雙方核心競爭力，走向共贏的空間。

　　所以我們希望快速推進這項工作，即技術能滿足，緊接著推進合作方式，落地實施。以不耽誤雙方時間。