旅行社的業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

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　　旅行社是一個旅游批發(fā)商和旅游零售商之間的中介角色，旅行社業(yè)務發(fā)展趨勢。市場自然發(fā)育的旅游行業(yè)是一個垂直分工的體系。也是旅游產(chǎn)品擁有者和消費者之間的紐帶。信息不發(fā)達的激進交易市場中，旅行社壟斷全部的旅游信息，旅行社只要把住宿、餐飲、交通工具、旅游目的地等產(chǎn)品組合起來，市場信息的高度不對稱性就會給其帶來巨大的利潤空間。隨著網(wǎng)絡的呈現(xiàn)，電子商務的非中介化迫使旅行社盡快完成自身的轉(zhuǎn)型和角色的重新定位，重新確定未來的核心競爭力，發(fā)明新的利潤增長點。

　　更來自于企業(yè)供應鏈管理。供應鏈管理指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，利潤不只僅來自產(chǎn)品銷售。為了使整個供應鏈系統(tǒng)利息達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。這就要求旅行社必需做到兩點：快速反應和有效客戶反應?？焖俜磻?rdquo;指旅行社在旅游資源推銷業(yè)務中，面對眾多旅游產(chǎn)品必需做到有旅游消費者提出購買需求時，以最快的速度抽取“飯店、賓館、旅游目的地”等產(chǎn)品要素，并加工組裝。

　　對于旅游消費者的要求，有效客戶反應”要求旅行社供應鏈上的每一個節(jié)點企業(yè)相互協(xié)調(diào)和合作。能夠更快、更好以及以更低的利息來滿足。要想做到快速反應和有效客戶反應，旅行社在供應鏈管理時要建立廣泛的推銷供應網(wǎng)絡，與其供應商如交通企業(yè)、住宿企業(yè)、餐飲企業(yè)、旅游目的地、平安公司、地接社及其它相關供應商在洽談業(yè)務與合作方式時，要正確處置保證供應和降低成本，集中推銷與分散采購，預定與退訂的關系，并簽訂明確雙方權(quán)利與義務的經(jīng)濟合同。

　　加強專業(yè)特色服務，旅游營銷可以滿足個性化、定制化產(chǎn)品需要。提升營銷效果?；ヂ?lián)網(wǎng)讓旅行社可以直接與旅游需求者或潛在旅游客戶互動交流，旅行社可以準確掌握旅游者及潛在客戶的喜好，量身定做旅游產(chǎn)品。WEB技術和多媒體技術的發(fā)展，實現(xiàn)了網(wǎng)絡虛擬實景旅游，能降低消費者的購買風險。通過網(wǎng)絡進行供應鏈管理，根據(jù)自己的經(jīng)驗，發(fā)揮中介批量采購的優(yōu)勢，降低旅游本錢。