南京OA實(shí)施最大難題 三大培訓(xùn)招式化解

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培訓(xùn)是一個(gè)老話(huà)題，可它卻是目前南京OA實(shí)施中最大的難題。南京OA項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這不僅僅是因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)基于南京OA、SCM、BPR、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想和方法，而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、先進(jìn)與落后，以及企業(yè)應(yīng)用南京OA與開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的必然關(guān)系。有關(guān)南京OA的實(shí)施是一個(gè)老生常談的話(huà)題了，此文將根據(jù)筆者多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下幾點(diǎn)：中小企業(yè)在實(shí)施南京OA時(shí)應(yīng)注意培訓(xùn)中的問(wèn)題。

南京OA實(shí)施中的“三大培訓(xùn)”點(diǎn)：

很多人認(rèn)為，培訓(xùn)效果的好壞，主要取決于實(shí)施顧問(wèn)。當(dāng)然，這也有一定的道理，畢竟南京OA系統(tǒng)培訓(xùn)是南京OA實(shí)施顧問(wèn)在主導(dǎo)的。但是，我們也不能忽視企業(yè)用戶(hù)在其中起到的作用。很多讀者，也是過(guò)來(lái)人，知道培訓(xùn)想要取得好的效果，必須雙方配合才行。所以，我們?cè)谧鱿到y(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)候，還是需要企業(yè)用戶(hù)的理解與配合才行。

作為一名長(zhǎng)期在企業(yè)管理信息化一線工作和研究的人，筆者在此結(jié)合多年在理論研究和企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì)，總結(jié)了一些影響到企業(yè) 南京OA是否能夠建設(shè)和應(yīng)用成功的關(guān)鍵要素。南京OA在實(shí)施階段是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，尤其是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，往往會(huì)被人忽略，導(dǎo)致南京OA項(xiàng)目失敗。次文不去闡述傳統(tǒng)的 南京OA實(shí)施步驟，而是重點(diǎn)探討作者認(rèn)為不可忽視的細(xì)節(jié)要點(diǎn)，而這些細(xì)節(jié)要點(diǎn)往往會(huì)給南京OA的實(shí)施帶來(lái)全局性的負(fù)面影響，也經(jīng)常被忽視。

第一招：配備相應(yīng)的實(shí)施設(shè)施

南京OA培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn)，無(wú)論是理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn)，都需要有硬件的支持。如理論培訓(xùn)，為了能夠更加清晰的說(shuō)明問(wèn)題，我們一般都會(huì)采用幻燈片的形式，來(lái)說(shuō)明理論內(nèi)容;如在談南京OA系統(tǒng)的核心內(nèi)容物料需求的管理模型時(shí)，我們會(huì)結(jié)合圖形、例子等來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，甚至?xí)袆?dòng)畫(huà)的演示等等。這些內(nèi)容若放在紙制的媒體上的話(huà)，效果可能會(huì)差許多。所以，我們一般要求企業(yè)能夠提供投影儀，通過(guò)投影儀來(lái)培訓(xùn)，相信效果會(huì)好的多。

在技術(shù)操作培訓(xùn)時(shí)，我也建議企業(yè)最好能夠建立一個(gè)南京OA系統(tǒng)模擬實(shí)驗(yàn)室，而這需要企業(yè)硬件的支持。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是企業(yè)若有十個(gè)人參加培訓(xùn)，那最好能夠在培訓(xùn)用的會(huì)議室里準(zhǔn)備十臺(tái)電腦，而且，這電腦要都能夠跟南京OA服務(wù)器相連。為什么呢?因?yàn)槿粼谡n堂上只講不練的話(huà)，則用戶(hù)可能一下課，就把課堂上講的內(nèi)容忘記了。所以，若有硬件支持的話(huà)，則軟件提供商的培訓(xùn)師就可以先演示一遍，講一下操作的重點(diǎn)，然后就可以讓接受培訓(xùn)的企業(yè)用戶(hù)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行操作，然后回饋結(jié)果。如此的效果，比培訓(xùn)師在上面講的口干舌燥要好的多。

最后，企業(yè)可以考慮安排攝像。就是把整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程用攝像機(jī)完全的記錄下來(lái)。一方面，有了攝影為證，那培訓(xùn)師們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候也就不敢偷懶了，會(huì)拿出他們的渾身解數(shù)，做好系統(tǒng)培訓(xùn)。因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)，不光光只是關(guān)系到培訓(xùn)效果的問(wèn)題，而是這個(gè)培訓(xùn)光盤(pán)很有可能被用戶(hù)傳播出去，若培訓(xùn)的不好，那不就是砸自己的招牌嗎;相反，若培訓(xùn)的好，那就是活廣告了，可以打響自己和自己企業(yè)的知名度。另一方面，從企業(yè)的本意上來(lái)講，企業(yè)是想把培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程錄下來(lái)，以后可以重復(fù)的收聽(tīng)和觀看。無(wú)論是新員工的培訓(xùn)，還是老員工的繼續(xù)教育，都是非常有幫助的。所以，企業(yè)可能要準(zhǔn)備一個(gè)攝像儀器了。

第二招：實(shí)施人員帶著問(wèn)題來(lái)培訓(xùn)有條件最好一對(duì)一培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)經(jīng)理人員能夠帶著問(wèn)題來(lái)參加培訓(xùn)時(shí)，效果會(huì)更好。因此，參加培訓(xùn)之前最好能發(fā)一些有關(guān)南京OA和供應(yīng)鏈管理知識(shí)的圖書(shū)資料，使經(jīng)理人員能夠在初步了解南京OA的基礎(chǔ)上，聯(lián)系企業(yè)管理上的問(wèn)題或帶著對(duì)南京OA系統(tǒng)的疑慮參加培訓(xùn)并在培訓(xùn)班上展開(kāi)討論以取得實(shí)效。

高層領(lǐng)導(dǎo)的決心、信心和承諾是企業(yè)成功實(shí)施南京OA的關(guān)鍵。大量的實(shí)踐表明，實(shí)施南京OA在軟件功能、硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用人員方面是不成問(wèn)題的，關(guān)鍵取決于決策者的素質(zhì)。當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)班子意見(jiàn)不統(tǒng)一或?qū)ι像R“南京OA項(xiàng)目”認(rèn)識(shí)不成熟的時(shí)候，千萬(wàn)不要目上馬南京OA項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┮院笥龅嚼щy的時(shí)候，持支持態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)很容易會(huì)向持反對(duì)態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)讓步、妥協(xié)或屈服，從而使“南京OA項(xiàng)目”失去管理層的支持而夭折。公司管理層要充分認(rèn)識(shí)到：南京OA項(xiàng)目做好了，可以達(dá)到“降低成本、提高效率、改善管理”的目標(biāo)，做不好，效率反而會(huì)降低，還浪費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力。