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績效管理從員工評鑒做起
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“我覺得你表現(xiàn)不怎么理想,所以今年你的獎金……”小李聽到這樣的批評,實(shí)在很不服氣:“那你說我到底要做到怎樣才算理想?”小李向經(jīng)理抱怨申訴。
經(jīng)??梢砸姷竭@樣的對話,考核制度也做了,究竟應(yīng)該怎么處理,才能平息眾怒呢?有關(guān)“績效考核”課程不斷開班,主管聽了又聽,問題卻仍還存在,在我看來,這全然是考核制度本身的程度問題。
評估人應(yīng)該是專家而非主管
如果說一位員工的主管,他的程度不如部屬,那他如何來考評部屬?當(dāng)然能身為主管,一定具某項(xiàng)專長,不過或許其他部分卻不如部屬,畢竟全能的主管并不多,所以由主管來評估部屬,往往千瘡百孔。例如“溝通能力”評估,如果這位主管本身都不一定有很好的溝通能力,他怎么來評估部屬?
評鑒項(xiàng)目包括哪些?
我曾經(jīng)應(yīng)聘某外商公司替該公司干部級員工做才能評鑒,目的是“外來的專家,比較敢說真話”,一方面是“印證主管的判斷”。
要評估“績效”,應(yīng)該先評估“能力”,也就是“員工評鑒項(xiàng)目”,千萬不能把另家公司的拿來抄一抄,因?yàn)槊恳患业男枨蟛灰粯??!霸u鑒項(xiàng)目”主要有3個(gè)范圍,即工作技能、工作態(tài)度、工作績效,以下為簡要說明:
1.工作技能:例如專業(yè)知識、相關(guān)知識、產(chǎn)品知識、證照等。
2.工作態(tài)度:品德、人際關(guān)系、私生活、敬業(yè)觀念、出勤紀(jì)錄等。
3.工作績效:當(dāng)然就是生產(chǎn)數(shù)據(jù)有關(guān)的紀(jì)錄,這是具體的績效。
員工對評鑒結(jié)果的期望
1.我怎么做才會增加薪水?
2.誰來評鑒我?他能讓我服氣嗎?
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