提升IT部門競爭力的五個手段

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邁克爾?波特在其經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》中，提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“5力模型”，他認為：行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進入者的威脅這5大競爭驅(qū)動力，決定了企業(yè)的盈利能力。按照波特的“五力模型”，影響組織競爭力的有五大原因。因此，要提高IT部門的競爭力，我認為有以下五個手段。

手段一、減少維護工作 保持核心優(yōu)勢

在公司內(nèi)部能提供相同服務(wù)的并沒有其他部門，所以某種程度上來說好像在這點上IT 部門具有領(lǐng)先優(yōu)勢。但是如果我們往深一層去想，其實外部有很多廠商能提供相同的服務(wù)，所以我們要做的事情是，判斷什么事情是公司的核心價值，這部分我們是要保留的，除此以外的其他工作只要廠商做比自己做便宜就外包。

在這樣的判斷基準下，明基電通公司目前把OA設(shè)備的維修外包了，留下來的是管理外包廠商的職能；把編程外包了，留下了系統(tǒng)分析的職能。

我每半年跟部門內(nèi)同仁檢討工作的時候一定會問幾個問題：你如何減少自己的維護性工作？你如何提升自己的工作價值？因為重復(fù)性的勞動對于我們這樣的知識工作者來說是沒有意義的，所以希望能最大地減少這些工作，多出來的時間能讓大家思考如何產(chǎn)生更多價值的工作。

手段二、選擇并主導供應(yīng)商

這個能力應(yīng)該更多體現(xiàn)在你選擇的供應(yīng)商的能力上。

根據(jù)多年的經(jīng)驗，不管軟件或是硬件，最好都能夠找具有國際化背景的供應(yīng)商，因為他會不斷的提出一些新的解決方案，你能夠搭他們的順風車，不斷的提高；反之你如果就是這個供應(yīng)商的最大客戶，短期內(nèi)好象在價格上很有利，長期來看可能你這個項目就沒有什么成長空間了，或者是你必須投入很大的心力在這件事情上。

明基電通公司會要求長期合作的供應(yīng)商定期到蘇州來開一些新產(chǎn)品的專場介紹會，如果發(fā)現(xiàn)對公司有效益的項目可以進一步往下談，這樣對大家都有利，基本上能達到一個三贏的局面。

手段三、理性對待業(yè)務(wù)需求

這里的理解是內(nèi)部用戶的需求如何能夠更好的滿足。在本人十幾年的IT 職業(yè)生涯中，發(fā)現(xiàn)用戶有一些慣性：一是在提出需求的時候并不一定完全知道自己要的是什么，可能只知道一個很模糊的輪廓而已；另外一點就是，有些人很明確提出要做些什么，但是可能并不是最好的解決方案，因為他們對于系統(tǒng)的理解并不是那么全面，這種情況的產(chǎn)生其實是非常普遍的。

為了更好地理解用戶需求并且提出更佳的解決方案，我要求部門同仁要問三個問題：問題一，為什么要做這件事情（有助于更好的理解用戶需求以及隱含的商業(yè)邏輯）；問題二，為什么要這么做（了解用戶的真實想法，有助于判斷用戶的做法是否是最適當?shù)模?；問題三，為什么不那樣做（試著提出IT 觀點的解決方案，鍛煉自己的方案提供能力）。

其實這是很普遍的系統(tǒng)分析的基本工作，我們利用很簡單的話術(shù)設(shè)計把這樣的理念體現(xiàn)在每個人的工作當中，把被動的接受用戶需求轉(zhuǎn)化為幫助用戶定義規(guī)格，從而提高自己的競爭力。                 

手段四、 培訓提升IT人員能力

部門內(nèi)部的人員應(yīng)該要思考如何提高自己的價值。

要知道以公司這種龐大的組織來說，是不存在什么非你不可的職位的，所以我們鼓勵每個人盡量成為自己負責領(lǐng)域的專家，同時安排各種培訓來提高他們的項目技巧。一方面提高個人競爭力，同時也提高了部門以及公司的整體競爭力。

以項目管理的課程來說，我們除了 IT 部門的人參加以外，同時還邀請了很多其他部門的人員加入，以此來提高大家對項目管理的認知度，以便將來在公司內(nèi)部推動各項項目管理工程。

手段五、 巧借外包力量

以IT部門來說，替代品大概就是目前流行的外包服務(wù)了。

對于這件事情，我的心態(tài)從剛踏入職場的排斥，到后來的接受到現(xiàn)在的樂觀其成，其實是有很大轉(zhuǎn)變的。剛畢業(yè)的時候，總認為自己什么都能做的出來，只要給我一點時間就好了，后來慢慢發(fā)現(xiàn)人力有時而窮，所以慢慢懂得自己不是萬能的道理。后來當了管理階層，發(fā)現(xiàn)在商業(yè)的世界里，有時候最欠缺的恰恰就是時間。如何快速的導入一個現(xiàn)有的解決方案，并且能讓它很快的發(fā)揮效益對公司才是更重要的事情；而對于有些重復(fù)性的維護工作，這種沒有技術(shù)含量的工作更是本來就應(yīng)該外包出去的，我認為沒有任何沖突。

所以我更看重在外包項目中IT人員能起什么作用，體現(xiàn)什么價值。在我們以往的經(jīng)驗當中，公司的IT人員體現(xiàn)的價值是我們更了解公司的商業(yè)模式以及商業(yè)流程，所以能夠起到一個界面的作用，而要達到這種高度就必須要靠平常對公司自己負責領(lǐng)域的深入了解才能夠做到。(techtarget)