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讓“信任”有章可循
“信任”和“監(jiān)督”并不沖突。對管理者來說,把握好“信任”的分寸和方法是非常重要的。
我曾在國內(nèi)一家較為知名的企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理。上任沒多久,了解公司的基本情況之后,我向財務(wù)主管們提出,要設(shè)立一個每月審查制度。這一提議遭到了他們的一致反對。理由是:“如果你不相信我們,就不要讓我們做。既然你交給我們?nèi)プ隽耍蛻?yīng)該充分信任我們。”

在下屬的概念里,似乎信任就意味著絕不干涉,而考核、監(jiān)督、檢查這些概念都是出于不信任。而且,很多管理者監(jiān)督考核的初衷,確實(shí)是因?yàn)椴恍湃?。如此一來,無疑形成了一個惡性循環(huán),使得“信任”這一問題變得格外棘手。
想通了這點(diǎn)之后,我對大家說:“每月進(jìn)行例行檢查,不是對大家不信任,而是對你們的保護(hù)。你們都很清楚,如果出現(xiàn)了問題能夠及時發(fā)現(xiàn),就可以很快糾正,不會對你們個人和公司造成多大影響。如果我給予你們所謂的充分信任,一直不審查,那么一旦出了問題,肯定是大問題,到時候我想幫也幫不了你們。現(xiàn)在,你們誰能給我保證,自己絕對不會出任何問題呢?”
沒有人敢跟我保證自己不會出問題,所以雖然他們并不情愿,但我依然堅(jiān)決執(zhí)行了這項(xiàng)制度。事實(shí)證明,大家很快習(xí)慣了這項(xiàng)制度,而且覺得工作起來比以前更安心。在我的任期內(nèi),財務(wù)方面沒有出現(xiàn)過問題,證明了這項(xiàng)制度效果良好。
由此可見,“信任”和“監(jiān)督”并不沖突。對管理者來說,把握好“信任”的分寸和方法是非常重要的。一方面,我們要離下屬“遠(yuǎn)”一點(diǎn)兒,別把他們看得太緊,最大限度地放行;另一方面,也要制定一些監(jiān)督他們行為的規(guī)章制度和控制手段,有章可循就會避免他們產(chǎn)生被監(jiān)視的感覺,這樣才能收效良好。
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