一些會阻礙電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)成交的因素

　　1、害怕拒絕

　　有的電話銷售管理軟件人員不能主動(dòng)地向客戶提出成交要求。

　　這些電話銷售管理軟件人員害怕提出成交要求后，如果客戶拒絕會破壞洽談氣氛，一些新電話銷售管理軟件人員甚至對提出成交要求感到不好意思。

　　據(jù)調(diào)查，有70%的電話銷售管理軟件人員未能適時(shí)地提出成交要求。許多電話銷售管理軟件人員失敗的原因僅僅在于他們沒有開口請求客戶訂貨。美國施樂公司前董事長波德·麥克考芬說，電話銷售管理軟件人員失敗的主要原因是不要訂單。不提出成交要求，就象您瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)一樣。這是錯(cuò)誤的。沒有要求就沒有成交。

　　客戶的拒絕也是正常的事。美國的研究表明，電話銷售管理軟件人員每達(dá)成一次交易，至少要受到客戶6次拒絕。電話銷售管理軟件人員學(xué)會接受拒絕，才能最終與客戶達(dá)成交易。

　　2、等待客戶先開口

　　有的電話銷售管理軟件人員認(rèn)為客戶會主動(dòng)提出成交要求，因此，他們等待客戶先開口。

　　這是一種錯(cuò)覺。一位電話銷售管理軟件人員多次前往一家公司電話銷售管理軟件。一天該公司采購部經(jīng)理拿出一份早已簽好字的合同，電話銷售管理軟件人員愣住了，問客戶為何在過了這么長時(shí)間以后才決定購買，客戶的回答竟是：“今天是您第一次要求我們訂貨。”這個(gè)故事說明，絕大多數(shù)客戶都在等待電話銷售管理軟件人員首先提出成交要求。即使客戶主動(dòng)購買，如果電話銷售管理軟件人員不主動(dòng)提出成交要求，買賣也難以成交。

　　3、放棄繼續(xù)努力

　　還有—些電話銷售管理軟件人員把客戶的一次拒絕視為整個(gè)電話銷售管理軟件失敗，放棄繼續(xù)努力。

　　研究表明，一次成交失效，并不是整個(gè)成交工作的失敗，電話銷售管理軟件人員可以通過反復(fù)的成交努力來促成最后的交易。

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發(fā)布：2026-01-19 06:38 編輯：xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]