HR：SAP人力資源解決方案應(yīng)用案例

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未來5年,萬科集團的發(fā)展計劃是:進一步擴大市場份額，鞏固行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。萬科認為:HR必須為企業(yè)的運營做出更大貢獻，即提升自己的“底線價值(Bottom-line Value);萬科集團需要人力資源管理提供切實有效的支持，來達致上述企業(yè)目標。為此，選擇一套強大完整的HR解決方案，以企業(yè)目標為宗旨，來幫助萬科人力資源管理由“行政事務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略業(yè)務(wù)導(dǎo)向”、由“秘書”角色成功轉(zhuǎn)型為“業(yè)務(wù)伙伴”角色，成為萬科的現(xiàn)實需求。

選擇SAP HR系統(tǒng)的理由

經(jīng)過了5個月的選擇，“兼顧當(dāng)前和未來的需求”，萬科最終選擇了SAP HR系統(tǒng)。萬科清楚地看到，中國企業(yè)的人力資源管理的理念以及現(xiàn)狀，跟國際先進水平相比，還存在著不小的差距。萬科正視了這些差距，積極探索著一條符合本企業(yè)實際、有特色的HR“改善、提高之路”。SAP HR方案“模塊化”的特色，“長遠規(guī)劃、分步實現(xiàn)”的實踐模式，能夠幫助萬科以“漸進”的方式，完成這一變革。無論是該軟件產(chǎn)品本身所蘊含的先進管理思想、理念，還是SAP咨詢顧問資深、豐富的專業(yè)經(jīng)驗，都可以為萬科找到一條自己特色的“變革之路”，有力地支持萬科企業(yè)的長遠目標。

項目范圍(第一期)

第一期實施的模塊包括:組織結(jié)構(gòu)、人員主數(shù)據(jù)、考勤、工資運算、培訓(xùn)管理模塊、人力資源分析、職業(yè)生涯規(guī)劃。

項目實施簡介

1立項

“業(yè)務(wù)需求是建設(shè)信息系統(tǒng)的動力”――萬科提出了這樣的口號，因為自己在企業(yè)信息化建設(shè)時，跌、摸、滾、打之后，得出了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn):

不能以技術(shù)為主導(dǎo)，否則業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)缺乏興趣，而技術(shù)人員對系統(tǒng)又缺乏了解，導(dǎo)致需求描述不真實

選擇一個好的軟件/服務(wù)商非常重要:沒有后繼版本，缺少維護力量

如果選用了非開放系統(tǒng)，那么技術(shù)上受制于人

集成性是減少工作量的重要因素

業(yè)務(wù)發(fā)展需要一個良好的技術(shù)平臺

職員提出的要求越來越高，工作量越來越大，人力資源部門對于工作的質(zhì)量要求也越來越高

由此，萬科確立了HR信息系統(tǒng)的建設(shè)目標:通過技術(shù)手段提高服務(wù)質(zhì)量和效率，包含“遠景、基礎(chǔ)和根本”三個層面:

遠景:進一步建立、完善人事計劃和發(fā)展體系，提供組織規(guī)劃和人力資源規(guī)劃的有效支持，幫助人力資源管理從日常事務(wù)處理提高到人力資源的計劃和分析，使人力資源戰(zhàn)略能夠支持并加強企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并提高員工滿意度。

基礎(chǔ):建立一個統(tǒng)一、穩(wěn)定、準確的人力資源信息平臺，實現(xiàn)員工人事信息管理、組織結(jié)構(gòu)管理、考勤管理、工資核算有機集成和統(tǒng)一，提高業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)提供實時且準確的信息

根本:完善人事管理中的標準與規(guī)范，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，建立萬科人力資源管理系統(tǒng)

在明確上述目標前提下，萬科落實了下列基本要求:

系統(tǒng)運行的高效率、穩(wěn)定性

數(shù)據(jù)的安全性使用的方便性

維護、升級的保障性

客戶服務(wù)的可靠性

2實施

確立合格的項目隊伍，對保障項目的成功至關(guān)重要。萬科設(shè)立了這樣一個項目小組:

項目指導(dǎo)委員會負責(zé)把握方向，確立根本方針

項目經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，統(tǒng)籌項目工作

有專門的技術(shù)人員負責(zé)技術(shù)工作

HR人員負責(zé)描述需求/測試

關(guān)鍵用戶負責(zé)協(xié)調(diào)IT和HR的需求，協(xié)助顧問進行設(shè)置，負責(zé)統(tǒng)籌測試和培訓(xùn)工作

除項目小組以外，其他相關(guān)人員的支持也很重要。例如:IT項目服務(wù)于業(yè)務(wù)，項目不是為了完整重現(xiàn)業(yè)務(wù)，而是為了更好的實施業(yè)務(wù)

小組成員的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力不可缺少;有良好的溝通技巧外部顧問是萬科的老師，也是項目組的一員，都對項目成功負責(zé)

萬科特別強調(diào)項目實施過程中的宣傳和培訓(xùn)，他們認識到:“這個項目不是服務(wù)于項目組的，是大家的工作;培訓(xùn)，是讓系統(tǒng)被人接受的必由之路;我們需要公司上下的支持…”