淺析中小企業(yè)BI市場與應用

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商業(yè)智能（Business Intelligence）應用是繼ERP之后，在企業(yè)管理軟件領域又一重要應用。體現商業(yè)智能應用價值的經典案例是沃爾瑪啤酒與尿片的案例。這是商業(yè)智能中的一項關鍵技術：數據挖掘（Data Mining）技術應用的價值體現。而事實上，商業(yè)智能應用還包括多項技術，包括數據倉庫（DW）、多維分析（OLAP）、決策信息系統（EIS），這些技術的應用在不同的領域發(fā)揮著不同的作用。

商業(yè)智能走進中國也已有十來年的時間，根據調查數據顯示，中國的BI市場主要集中在電信、金融、稅務、保險、政府等高端市場，對于企業(yè)來說，也僅僅少數規(guī)模較大的企業(yè)用到了BI，那么，是不是中小企業(yè)就根本不需要BI呢？答案當然是否定的！

從MIS到ERPII的這二十多年來，中國已經有大量的中小企業(yè)已經使用了ERP，并且經過數年的積累，已經有了一定量的歷史數據。但是因為企業(yè)管理水平的限制，ERP數據的質量普遍不高，對于企業(yè)決策者來說，當需要對這些數據進行利用、分析的時候，大多數企業(yè)采取的方法是：1、利用ERP中現成的報表；2、將ERP中的數據導出到EXCEL中再進行手工整合；3、根據自身需要進行報表的二次開發(fā)。所以，許多企業(yè)會制作出大量復雜的電子表格——所謂的中國式報表來解決問題。

其實，不是中小企業(yè)不需要BI，而是他們不知道BI，所以，大量的對數據的分析需求，轉變成了中國式報表的應用。下面，我們來對比一下，利用商業(yè)智能技術中的多維分析技術做出的報表與傳統的電子表格的區(qū)別：

傳統的電子表格式報表，隨著決策者需求的變化，報表的數量越來越多，公式越來越復雜。曾經見過一個企業(yè)給到老總看的企業(yè)經營報表，綜合了財務、銷售、預算等多方面的數據，一張最終的表格經過數個表格逐步生成，上千個單元格、數百個公式。這樣的報表，容易出錯不說，而且，這些復雜的報表也越來越依賴于報表制作人員。而最要命的是，當決策者從這個報表中發(fā)現經營的問題時，還必須從另外的報表中找出原因。因為實務中取得這些信息的困難較大，讓許多決策者最終止步于結果，最終還是憑著經驗來決策。

我們再來看多維分析式報表。一個多維分析模型就等于數十張電子表格式報表。我們來看常見的銷售分析報表：銷售年報/季報/月報/周報/日報、產品銷售統計、區(qū)域銷售統計、業(yè)務員銷售統計、產品區(qū)域交叉銷售統計、銷售排行榜、銷售退貨統計等等，這些需要許多報表來完成的，在多維分析中，僅僅用一個模型即可全部實現，而且，它的實現是可以任意拖拽與鉆取，僅通過鼠標即可完成，這樣，它就符合人的決策思維習慣——想要什么，就能得到什么。這時，決策者不但知道發(fā)生了什么（Know what），還可以知道為什么會發(fā)生（Know why）。在數字的支持下，再進行科學的決策。

從以上的對比中可以看出，商業(yè)智能技術的優(yōu)越性是顯而易見的。中小企業(yè)利用商業(yè)智能技術不需要講究炫麗的概念，只要能切實地解決許多問題就可以了。那我們再來看一看，中小企業(yè)經常碰到的哪些決策問題，可以利用BI來輕松實現呢？

銷售分析：1、銷售利潤走勢是怎么樣的？2、部門、產品、區(qū)域、客戶、業(yè)務員誰的利潤貢獻最大？3、為什么出現銷售利潤的變化？4、如何找到最佳的產品、區(qū)域組合？5、應收賬款的情況如何？

資金分析：1、有多少貨幣資金？2、有多少應收賬款？3、有多少庫存資金占用？4、有多少應付賬款？5、未來的資金情況？

庫存優(yōu)化：1、庫存的結構是怎么樣的？2、有多少呆滯物料？3、庫存合不合理？

MRP優(yōu)化：1、如何優(yōu)化采購提前期？2、如何優(yōu)化安全庫存？

客戶流失：1、哪些客戶的銷售持續(xù)下降？2、哪些客戶連續(xù)幾個月沒有訂單？3、這些客戶是不是公司的核心客戶？

預算分析：1、如何在現有的財務軟件基本上實現預算管理？2、可以靈活定義責任中心？3、及時跟蹤預算與實際發(fā)生情況？

模擬決策：1、如果銷售利潤增長10%，會導致凈資產收益率有什么變化？2、如果想凈資產收益率增長5%，利潤率要發(fā)生什么樣的變化？3、如果固定資產發(fā)生變化，會導致凈資產收益率什么樣的變化？

采購價格預警：1、采購的主要物料是哪些？它們的價格波動情況如何？2、哪些物料的采購價格持續(xù)上升？3、哪些物料的采購價格波動最大？4、這些物料所占的采購比重有多大？

分析報告：如何自動生成圖文并茂的分析報告，可以任意時間、任意內容（如財務、銷售、倉庫、采購、人力資源）、滿足任意管理角色（總經理、區(qū)域經理、財務總監(jiān)等）的需要？

多賬套合并：集團性企業(yè)，如何合并各機構的財務與企業(yè)數據，并建立統一的分析平臺？

有人也許會說，以上的大多數問題在ERP中都可以得到答案。沒錯，但是關鍵的問題是：需要多久才能得到這些答案，決策者能直接得到嗎？下面，我們來通過幾個案例來看看商業(yè)智能技術的應用價值：