云oa系統(tǒng)管理時(shí)間消耗該如何減少

企業(yè)云oa系統(tǒng)管理的成本該如何降低時(shí)管理員們一直在考慮的問題。其中，云oa系統(tǒng)管理時(shí)間消耗的降低則是他們最常用的措施之一。從統(tǒng)一監(jiān)控再到無人值班機(jī)房，已經(jīng)大大減輕了運(yùn)維人員的工作量。但僅僅這樣還是不夠的，一旦出現(xiàn)故障還需要運(yùn)維人員能夠快速定位到根源結(jié)點(diǎn)并及時(shí)解決此故障，最后能夠?qū)⒋斯收辖鉀Q方案形成經(jīng)驗(yàn)保存下來以便給其他運(yùn)維人員參考，真正減少運(yùn)維時(shí)間消耗，提高工作效率。

　　(一) 故障快速定位

　　豐富的故障信息關(guān)聯(lián)，通過綠、藍(lán)、黃、橙、紅五種顏色表示設(shè)備或鏈路目前處于何種告警狀態(tài)。通過拓?fù)鋱D可以對(duì)整個(gè)云oa的故障分布有一個(gè)直觀的概念，可以通過輸入云oa設(shè)備IP地址、MAC地址、設(shè)備名字快速定位到拓?fù)鋱D。對(duì)于異常故障端口，可以遠(yuǎn)程關(guān)閉云oa設(shè)備的異常端口以防止其影響其他設(shè)備，降低云oa系統(tǒng)管理時(shí)間消耗。

　　(二) 根本原因分析

　　在迅速找到故障后，能夠?qū)ふ乙粋€(gè)最合適的解決方案解決此故障，進(jìn)行根本原因分析，對(duì)故障告警的原因做出解釋，如“端口down、CPU過高、流量超過閥值、IP地址沖突”等等。

　　(三) 知識(shí)庫管理

　　在寧波石化信息中心以往的運(yùn)維工作中，運(yùn)維的一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，都只能通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式流傳下來，而沒有完整地運(yùn)維知識(shí)庫的概念。如果出現(xiàn)了運(yùn)維人員的變動(dòng)，這些積累下來的屬于整個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)也就也就隨著人員的變動(dòng)而沒有了。提供知識(shí)庫管理，將這些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，并有效地整合到日常運(yùn)維流程中，有利于運(yùn)維人員查找問題根源和歷史解決方案，快速排除故障，以達(dá)到云oa系統(tǒng)管理時(shí)間消耗降低的目的。

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