項(xiàng)目管理的三角難題與解法

「又要馬兒好，又要馬兒不吃草」這句話不知是誰「發(fā)明」的；發(fā)明這句話的人，想來是項(xiàng)目管理的高手。為什么？因?yàn)轫?xiàng)目管理的精義，就是「又要馬兒好，又要馬兒不吃草?！?nbsp;

一個(gè)成功的項(xiàng)目，通常有三個(gè)要素：

時(shí)間的要素──完成的時(shí)間要「快」。

成本的要素──完成的成本要「便宜」。

效果的要素──完成后的表現(xiàn)要「好」。

　　這三個(gè)彼此互斥的要素，就像一個(gè)等邊三角形的三邊一樣，缺了一邊，或任何一邊比其它兩面邊短，我們就不能再稱這個(gè)三角形為等邊三角形了。

　　在我的經(jīng)驗(yàn)中，如果在這三個(gè)要素中袛要做到一項(xiàng)的話，這種專案好做，百分之八、九十以上的項(xiàng)目經(jīng)理大概都可以勝任愉快。如果在三個(gè)要素中要做到兩項(xiàng)，就不是一般的項(xiàng)目經(jīng)理能勝任的了。在比率上，我認(rèn)為能把以上三個(gè)要素中的任何兩項(xiàng)做到的項(xiàng)目經(jīng)理，大概不會(huì)超過百分之五十。真正能夠把項(xiàng)目中三個(gè)主要需求都能做到的高手，在一百位項(xiàng)目經(jīng)理中，最多不到十個(gè)。

　　有人聽我這么說也許會(huì)不服氣，認(rèn)為我在這里危言聳聽，亂嚇唬人。他們不了解我的本意。我的本意祗有兩點(diǎn)：

　　第一、項(xiàng)目成功的要素，彼此之間是魚與熊掌的關(guān)系。

　　第二、要兼顧的難度，是照幾何級(jí)數(shù)上升而不是按算術(shù)級(jí)數(shù)上升。

　　這樣一個(gè)三角難題，要我們?cè)趺慈ソ饽?？我認(rèn)為應(yīng)該從兩方面去著手。

　　第一，我如果是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，一定要問：

□什么是「好」？

□什么是「快」？

□什么是「便宜」？

　　「好」字咱們中國(guó)人用來真是千變?nèi)f化，神奇不已。有時(shí)用來作副詞，像說：這顏色「好」漂亮。有時(shí)用來做動(dòng)詞；說那個(gè)家伙很「好」色，可不是什么恭維之詞?！负谩棺钟玫角√帲肿兂闪肆硗庖?思的代名詞了。別人問：「這個(gè)女孩子怎么樣？」你說；「她很好」，言下之意，就是不很漂亮。別人問：「這個(gè)人怎么樣？」，你回答：「他很好」，言下之意，就是他不太能干。同時(shí)，某一個(gè)人認(rèn)為好的，另外一個(gè)并不認(rèn)為好，這是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｔ庥龅降膯栴}。

　　在項(xiàng)目管理中，好就是好，不好就是不好，這沒有什么主觀或客觀的差異，也沒有什么明示或暗示的問題存在。要談到項(xiàng)目管理中「好」的定義，第一個(gè)條件就是要看它是不是有用?！赣杏谩购汀改苡谩故莾苫厥隆：芏唷改苡玫摹箹|西不一定「有用」，這牽涉到客觀價(jià)值的問題。有一天，我在臺(tái)北的街上看到一個(gè)年輕人開了一部德國(guó)制的跑車，車尾上還有一塊壓風(fēng)板的那型。我心想，在臺(tái)北這種交通堵塞、寸步難行的情況下，開這種跑車真是龍游淺水，英雄無用武之地。這部跑車算不算是部好車呢？當(dāng)然算。但在臺(tái)北街頭這種客觀環(huán)境之下，它還算不算是部好車？當(dāng)然不算。

　　我從前有一只瑞士制的名表，是屬于那種很貴，很多仿制品那型。因?yàn)橐獎(jiǎng)樱艜?huì)上煉，不動(dòng)它，隔一陣就停了。我后來不勝其煩，換了一個(gè)日本制的石英表，價(jià)錢祗有那只瑞士表的幾十分之一，不但不用上煉，并且有兩個(gè)時(shí)間，能讓我不用花腦筋就可以同時(shí)知道臺(tái)灣和美國(guó)加州的時(shí)間。早上六點(diǎn)它會(huì)把我鬧醒，打球、洗澡也懶得把它脫掉，并且是夜明的。你說這兩個(gè)表那個(gè)比較好？我可以很坦白地告訴你，因?yàn)楹笳弑容^有用，后者比較好。因此，在項(xiàng)目管理上，關(guān)于「好」的定義，是「有用」而非能用」。

　　「好」的第二個(gè)條件，要看它是不是能達(dá)到原先要達(dá)到的目的。如果說目的是代步，汽車比腳踏車好；如果說目的是運(yùn)動(dòng)，腳踏車卻比汽車好。在日常生活中，有人叫你去買蘋果，結(jié)果你買了橘子回來。蘋果和橘子雖然不是一樣，但也許還勉強(qiáng)可以混過去。在項(xiàng)目管理上，如果要的是蘋果，交貨的時(shí)候卻變成了橘子，這就不能算是一個(gè) 成功的項(xiàng)目。為了避免這種錯(cuò)誤，項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)把項(xiàng)目結(jié)果的規(guī)格先弄清楚。口說無憑，要的東西都要寫下來。交貨的時(shí)候，如果我交給你的是規(guī)格上寫明的東西，那我就算給你一個(gè)「好」東西。