信息化依賴癥vs信息化恐懼癥

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平時(shí)我們經(jīng)常會(huì)碰到兩種信息化病人：一種是有信息化依賴癥的人，一種有信息化恐懼癥。

患有信息化依賴癥的人典型的癥狀是：什么事情都想找個(gè)軟件或者上個(gè)系統(tǒng)，總覺得離開了信息化就不能很好解決問題，解決辦法也沒有檔次。

這種人如果是普通員工，他會(huì)提出各種各樣的信息化需求，會(huì)時(shí)不時(shí)自己鼓搗點(diǎn)小程序解決工作中的問題。這樣的人在推行信息化項(xiàng)目的時(shí)候可以成為一個(gè)很好的急先鋒，但需注意可能發(fā)生的技術(shù)至上傾向。

這種人如果是管理層，會(huì)比較麻煩。他對(duì)信息化有自己的觀點(diǎn)和想法，而且往往比較堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，如果不充分溝通，他會(huì)按他的想法去進(jìn)行信息化的相關(guān)工作，可能導(dǎo)致選型求新求大求全、項(xiàng)目范圍擴(kuò)大導(dǎo)致工期拖延、應(yīng)用深度脫離管理實(shí)際。糾正他的一些觀點(diǎn)和控制他的信息化欲望可能需要花費(fèi)更多的時(shí)間，當(dāng)然，如果做通了他的工作，你的信息化工作在他的管轄范圍也會(huì)推行得非常順利。

患有信息化恐懼癥的人典型的癥狀是：干什么都別提信息化，信息化解決不了什么問題，那就是一個(gè)黑洞和泥潭。

患有信息化恐懼癥的人大致有兩種。一種可能是以前被信息化傷害過，花了大筆的錢，但是最后沒有達(dá)到預(yù)期的效果，還得養(yǎng)一批人維護(hù)。這種類型的人以高級(jí)管理層居多。對(duì)于這種情況，IT部門的需要提交切合實(shí)際（應(yīng)用范圍、成本、預(yù)期結(jié)果）的方案，有時(shí)候?yàn)榱四軌蚧謴?fù)他們的信心，你不得不拋開統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施的想法，通過一些獨(dú)立的小的應(yīng)用來開始你的工作。只有在他們對(duì)你和信息化擁有足夠的信心時(shí)，你的信息化建設(shè)工作才能順利開展。

還有一種可能是對(duì)計(jì)算機(jī)、信息化不了解，或者擔(dān)心信息化之后自己掌握信息的優(yōu)勢(shì)沒有了，有一種天然的抗拒心理。這種一般以年齡較大的員工和中層管理層為主。對(duì)于這種情況，我覺得溝通能起到一定的效果，但是很難真正解決問題，最直接的解決辦法就是通過高層強(qiáng)推。