知識管理全生命周期(Life Cycle)分析方法

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全生命周期(Life Cycle)分析方法，簡稱LCC，是當今西方企業(yè)流行的運營管理分析方法之一。全生命周期管理同樣適合企業(yè)知識管理，用于分析知識的產(chǎn)生、發(fā)展、標準、傳播、調(diào)整、失效的全過程。

普遍認為，企業(yè)知識生命周期是指：從一個知識被企業(yè)模糊了解，到其被企業(yè)明確掌握，并在企業(yè)內(nèi)部傳播，直到知識被用于工作中為企業(yè)創(chuàng)造價值，然后隨著其創(chuàng)造價值的能力的逐漸降低而最終被企業(yè)遺忘的整個過程。它包含4個階段：初生期、成長期、成熟期、衰退期。

如何建立企業(yè)知識管理LCC體系，是中國企業(yè)普遍疑惑的難題。國內(nèi)領(lǐng)先的知識管理解決方案提供商若恩聯(lián)合國際知識管理協(xié)會，在國內(nèi)正式推出知識管理管理者(CKM)認證培訓(xùn)課程，該課程由國際知識管理協(xié)會主席道格拉斯先生親授，中國企業(yè)知識管理人員將第一次了解并掌握國際通行的KMBOK™方法論，構(gòu)建整個企業(yè)知識管理生命周期體系。

通常定義的企業(yè)知識生命周期的四個階段包括：

一、初生期：知識獲得階段

當企業(yè)知識的結(jié)構(gòu)或存量達不到特定時期企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)要求時，企業(yè)就需獲取必要的知識。知識獲取有兩種方式：一是企業(yè)員工通過學(xué)習(xí)從企業(yè)外部獲得知識；二是企業(yè)自己發(fā)現(xiàn)知識，即員工通過試驗、觀察、總結(jié)、分析、思考等方法，自己發(fā)現(xiàn)新知識。不管通過哪種方式獲得知識，都使企業(yè)知識得以增加，這是企業(yè)知識的“初生期”。

二、.成長期：知識記憶整合階段

經(jīng)過初生期，外部知識變成了企業(yè)知識的一部分，但是這些新增的知識往往還只掌握在企業(yè)個別員工大腦里；同時，新獲得知識的員工自己對這些新知識的理解也不夠充分，還需要通過與其他員工交流等方式，對這些知識進行驗證、補充、整理、確認。在這一階段，企業(yè)通過對這些知識的編碼、存儲、傳播、共享、整合、提取等過程，使其由新知識達到可以使用、便于使用的成熟狀態(tài)，這一時期稱為企業(yè)知識的“成長期”。

三、成熟期：知識使用階段

經(jīng)過前期各項工作，企業(yè)已經(jīng)把有關(guān)知識傳遞到了需要這些知識的工作崗位。而在本階段，企業(yè)相關(guān)人員把這些企業(yè)知識應(yīng)用于工作中，使企業(yè)為顧客提供出更好的產(chǎn)品與服務(wù)，知識的價值得以物化到為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)中而使企業(yè)獲得超值利潤。這一階段是企業(yè)知識生命周期中唯一可能為企業(yè)帶來正向現(xiàn)金流的階段，是收獲的階段，因此，將其稱為企業(yè)知識的“成熟期”。

四、衰退期：知識消失階段

在成熟期末期，企業(yè)知識的價值已被充分挖掘，此后其為企業(yè)創(chuàng)造利潤的能力將會迅速降低，這是企業(yè)知識進入衰退期的標志。在衰退期，企業(yè)知識的創(chuàng)利能力進一步降低，當其創(chuàng)造的價值低于組織持有這一知識的成本時，企業(yè)通常會選擇讓這些知識自然遺忘或主動遺忘，最終使知識本體退出企業(yè)，結(jié)束其作為企業(yè)知識的整個生命周期。