一、成本控制管理軟件的類型及特點
成本控制領先型成本控制管理軟件適應于發(fā)展比較成熟的行 業(yè), 這種行業(yè)市場一般供大于求, 競爭比較激烈, 市場競爭 較多地表現為價格競爭, 例如鋼鐵業(yè)、家電業(yè)。其定位 在追求最大程度的成本控制降低。它主要依靠規(guī)模經濟、專有技 術和優(yōu)惠的原材料等優(yōu)勢, 以盡可能低的成本控制提供產品和服 務, 來獲得較高的利潤和較大的市場份額。成本控制領先的 核心是企業(yè)通過一切可能的方式和手段, 降低企業(yè)的成本控制, 成為市場競爭參與者中成本控制最低者, 并以低成本控制為競爭手段獲取競爭優(yōu)勢。
差異化型成本控制管理軟件適應于發(fā)展尚未成熟, 因而 企業(yè)在市場中的地位還沒有完全定型的行業(yè), 這種行業(yè)中企 業(yè)的競爭手段是多樣的, 競爭的目標是在產品、服務等方面 形成的與其他企業(yè)相比而表現出的獨特性。這種成本控制管理系 統還適應于產品技術更新速度很快的行業(yè), 例如電腦業(yè), 市 場的競爭更多地表現為技術的競爭和新產品上市速度的競 爭。其成本控制管理則是為實現企業(yè)在某些方面的差異而服 務的, 當以保證企業(yè)產品的差異化 (如競爭者無法比擬的產 品特征、售后服務等) 為重點時, 可以適當提高成本控制, 同樣 能達到取得競爭優(yōu)勢的目的。其中的成本控制控制不是單純對成 本本身的控制, 而是通過成本控制控制, 使產品同時具有獨特性 和成本控制優(yōu)勢, 從而最終贏得市場競爭。
差異化和成本控制領先都極其重視成本控制的管理。前 者的作用在于 開源!, 后者在于 節(jié)流!, 都是增強企業(yè)獲 利能力的重要手段。成本控制領先可以通過規(guī)模生產、嚴格 控制成本控制等方法來實現; 而產品差異則可通過產品開發(fā) 和營銷來支持差異, 通過培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度, 以 優(yōu)良的顧客服務、改進產品設計等方法來實現。
二、成本控制管理軟件下成本控制控制的目標
成本控制管理軟件的總體目標是為企業(yè)的整體經營目標服 務, 包括為企業(yè)內外相關利益者提供所需的各種成本控制信息供 其決策和控制。在競爭環(huán)境中, 成本控制管理軟件的總體目標主 要依競爭而定, 在成本控制領先指導下成本控制管理軟件的 總體目標是追求成本控制水平的絕對降低, 而在差異化指導 下成本控制管理軟件的總體目標則是在保證實現產品、服務等方面差異化的前提下, 對產品全生命周期成本控制進行管理, 追求 成本控制的持續(xù)性降低?？梢赃m當提高成本控制, 同樣能達到取得競 爭優(yōu)勢的目的。
例如, 當電信運營商為一個大客戶提供電路出租時, 為 了保證電路安全, 運營商往往要為其提供相同帶寬的備份電 路 (有時是客戶未付費的), 企業(yè)可能為之付出了相應的質 量成本控制和維護成本控制, 但應看到為客戶提供服務的電路安全得 到了保障, 這相應也就提高了客戶的滿意程度, 也就留住了 客戶。相反, 如果企業(yè)為了節(jié)約成本控制, 只提供小帶寬備份電 路或不提供備份電路, 那么一旦出現電路故障, 很可能客戶 就會流失。因此降低成本控制不是惟一的手段, 現代成本控制管理的 目的應該是以盡可能少的成本控制支出, 獲得盡可能多的使用價 值, 一切降低成本控制的措施也都應以成本控制效益分析的結果作為 決定取舍的目標, 以此實現成本控制效益原則。
成本控制控制的目標最終都是降低成本控制水平, 但是在不同的 經濟環(huán)境中有不同的表現形式。在歷史的發(fā)展過程中, 成本控制 控制目標經歷了通過提高工作效率和減少浪費來降低成本控制、 通過提高成本控制效益比來降低成本控制和通過保持競爭優(yōu)勢來降低 成本控制等幾個階段。這幾種形式的成本控制控制目標在我國目前經 濟環(huán)境中同時存在。
在競爭性經濟環(huán)境中, 成本控制控制目標因競爭而異。 成本控制領先企業(yè)成本控制控制的目標是在保證一定產品質量和 服務的前提下, 最大程度地降低企業(yè)內部成本控制, 表現在對生 產成本控制和經營費用的控制。而差異化企業(yè)的成本控制控制目 標則是在保證企業(yè)實現差異化的前提下, 降低產品全生 命周期成本控制, 實現持續(xù)性的成本控制節(jié)省, 表現為對產品所處生 命周期不同階段發(fā)生的成本控制的控制, 如對研發(fā)成本控制、制造成 本和消費成本控制的重視和控制。
三、成本控制管理軟件下成本控制控制的特點
成本控制控制是利用成本控制計算提供的信息, 采取經濟、技術 和組織等手段實現降低成本控制或成本控制改善目的的一系列活動。 成本控制控制是成本控制管理軟件的核心部分?，F代經濟環(huán)境中成本控制 控制是全方位的控制, 也是全體員工參與的控制, 包括事 前、事中和事后的成本控制控制。
很多人認為, 成本控制管理是專設的成本控制管理機構及成本控制管 理人員的職責, 但事實上他們只是企業(yè)成本控制日常控制的組織 者, 只靠他們單方面的努力, 難以孤立地實施好成本控制控制。 成本控制控制的主體應該包括對企業(yè)成本控制的形成和發(fā)生負有責任 的影響者與參與者。企業(yè)的決策階層決定和影響著企業(yè)成本控制 形成的基礎條件, 企業(yè)的工程技術人員和生產工人影響著產 品設計和生產成本控制的耗費水平, 企業(yè)的供應、銷售部門人員 的業(yè)務活動影響著材料物資的采購成本控制及產品銷售費用水 平, 企業(yè)財務部門的融資方式影響著資金使用成本控制。同時, 員工的素質、技能也是影響成本控制的重要因素, 其中對企業(yè)成 本影響最大的, 是員工的成本控制意識與降低成本控制的主動性。成 本意識是指節(jié)約成本控制與控制成本控制的觀念, 它包括注意控制成 本, 努力使成本控制降低到最低水平并設法使其保持在最低水 平。樹立員工的成本控制意識, 就是要使員工樹立這樣一些思 想: 成本控制是可以控制的, 成本控制控制不只是成本控制控制部門的事 情, 更需要大家的共同參與, 并在工作中時刻注意節(jié)約成本控制 和深入挖掘降低成本控制的各種潛能。員工只有具備了良好的成 本意識, 才能建立起降低成本控制的主動性, 才能使降低成本控制的各項具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應用。因 此, 成本控制管理與控制不單是一個專門成本控制管理機構的工作, 企業(yè)內部每一部門和每一員工都是成本控制形成的影響者和成本控制 控制的參與者和實施者。
受舊成本控制管理觀念的影響, 企業(yè)在成本控制管理時往往比較 重視生產領域產品成本控制的控制, 忽視其他環(huán)節(jié)的成本控制分析與 研究。為使企業(yè)產品在市場上具有強大競爭力, 成本控制管理就 不能再局限于產品的生產 ( 制造) 過程, 而是應該將視野向 前延伸到產品的市場, 成本控制企劃法就是以目標成本控制的形式將 成本控制控制上溯至產品生命周期的源頭, 從產品售價入手設計 最受顧客歡迎的產品, 制定企業(yè)應實現的目標成本控制。
成本控制企劃的實質是成本控制的前饋控制, 體現了成本控制管理的 兩種新思維: 其一是源流式成本控制管理, 鑒于產品成本控制的 70% - 80% 在產品開發(fā)設計階段已決定, 產品一旦投入生產, 降 低成本控制的潛力已不大, 成本控制企劃提出了源流管理思想, 將成 本管理重心從生產階段轉移到設計、構思、開發(fā)、策劃階 段, 從源頭上控制成本控制; 其二, 前饋控制體現了 成本控制注 入! 的思想。成本控制控制重點的前移使管理者更注重產品開發(fā) 設計階段, 著眼于成本控制發(fā)生的源泉, 作事前的周密全盤分 析, 其特征是通過對計劃的控制作預防性管理, 即事先在圖 紙上就制造過程進行了一次預演, 預演時賦予的各種條件就 是實際生產過程中具體各項要求的體現。直觀地說, 設計就 是在圖紙上制造產品。成本控制注入意味著在將材料、部品等匯 集在一起裝配成產品的同時, 也將成本控制一并裝配進去。倘若 在圖紙的預演中排除了各種無效或低效因素, 圖紙上有限的 注入成本控制可能就等同于制造現場的實際成本控制, 這就等于在前 期確保了成本控制降低的可能性。
可見, 成本控制企劃的最大特點是將成本控制管理活動立足于市 場, 通過市場調查來確定目標成本控制, 最大限度地控制目標成 本, 在保證質量的前提下, 使產品更具市場競爭力。成本控制企 劃將成本控制控制的視點上移至產品的設計和開發(fā)階段, 這一視 點還應下滑至產品的使用過程, 顧及到顧客的使用、咨詢及 后期服務處置。為了最大化擴展成本控制管理的空間, 應對涉及 到成本控制管理范疇的產品的信息來源成本控制、技術成本控制、后勤成 本、生產成本控制、庫存成本控制、銷售成本控制, 以及對顧客的維修成 本、處置成本控制等, 進行全方位的成本控制控制。
