維保部 OA 系統(tǒng)：查驗(yàn) / 維保 / 維修流程管控指南

 　　維保部OA系統(tǒng)需求表

　　1、查驗(yàn)流程：合約部確定有維保意向的單位——轉(zhuǎn)至維保負(fù)責(zé)人——選擇維保小組分配查驗(yàn)任務(wù)——維保小組現(xiàn)場(chǎng)勘察，給出查驗(yàn)結(jié)論——轉(zhuǎn)至維保負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)——轉(zhuǎn)至合約部用于指導(dǎo)簽合同

　　(前期項(xiàng)目勘察——收入合同簽訂)

　　2、維保流程：合約部已簽維保項(xiàng)目——轉(zhuǎn)至維保負(fù)責(zé)人——選擇維保小組分配任務(wù)——維保小組填寫(xiě)基礎(chǔ)資料(同時(shí)出現(xiàn)對(duì)接甲方和安裝公示牌任務(wù))——系統(tǒng)按規(guī)程自動(dòng)生成每月維保計(jì)劃——現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維保(同時(shí)維保過(guò)程填寫(xiě)電子表單)——流轉(zhuǎn)到維保負(fù)責(zé)人審核——自動(dòng)進(jìn)入申請(qǐng)蓋章流程——審核完成自動(dòng)加蓋電子章(咨詢(xún)律師，電子章效力是否與普通章相同)————轉(zhuǎn)發(fā)給甲方——甲方審核(電子簽字)——生成最終報(bào)告——打印存檔

　　(收入合同——維保任務(wù)分配——每月維保計(jì)劃——負(fù)責(zé)人審核——甲方審核)

　　3、維修流程：維修單產(chǎn)生渠道：1、甲方電話(huà)報(bào)修 2、維保小組日常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——轉(zhuǎn)至維保負(fù)責(zé)人——選擇人員分派任務(wù)——人員接收任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勘察——出維修清單和報(bào)價(jià)——清單流轉(zhuǎn)至采購(gòu)——采購(gòu)核計(jì)成本——維修方案和成本同時(shí)轉(zhuǎn)至維保負(fù)責(zé)人(或維保小組負(fù)責(zé)人)——出報(bào)價(jià)——大于5萬(wàn)——流轉(zhuǎn)至合約部對(duì)接合同事宜

　　——小于5萬(wàn)——合約部審核報(bào)價(jià)——維保組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)接甲方報(bào)價(jià)——甲方審批完成

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　　4、維修流程：已簽維修清單或合同——維保組負(fù)責(zé)人根據(jù)情況選擇人員分配任務(wù)——維修人員現(xiàn)場(chǎng)維修——甲方簽竣工驗(yàn)收單——轉(zhuǎn)至負(fù)責(zé)人——跟蹤開(kāi)票——跟蹤回款

良莠不齊、參差錯(cuò)落的OA、協(xié)同市場(chǎng)本就缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，而不少紛紛號(hào)稱(chēng)“平臺(tái)型OA”、“平臺(tái)型協(xié)同”的軟件廠(chǎng)商更是讓眾多客戶(hù)企業(yè)在選型時(shí)倍感無(wú)措，極易陷入誤區(qū)；針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，筆者采訪(fǎng)了國(guó)內(nèi)平臺(tái)型OA軟件主導(dǎo)廠(chǎng)商——泛普軟件產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度對(duì)“平臺(tái)型”、“偽平臺(tái)型”協(xié)同進(jìn)行深度類(lèi)比和詳細(xì)闡述。

據(jù)悉，泛普軟件憑借多年的核心研發(fā)優(yōu)勢(shì)，其FE業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)已經(jīng)連續(xù)兩年在中國(guó)IT年會(huì)上獲得 “年度創(chuàng)新產(chǎn)品”權(quán)威認(rèn)證，一舉闖入行業(yè)前三，其專(zhuān)業(yè)度頗受認(rèn)肯。

近年來(lái)，基于平臺(tái)型OA技術(shù)架構(gòu)衍生出的平臺(tái)型協(xié)同迅速發(fā)展，其功能在傳統(tǒng)OA應(yīng)用的基礎(chǔ)上更增加了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及協(xié)同應(yīng)用，涵蓋功能更為強(qiáng)大，因此也備受越來(lái)越多大型企業(yè)所青睞。然而市場(chǎng)上相關(guān)產(chǎn)品名目繁多，應(yīng)接不暇，使不少企業(yè)客戶(hù)在選擇的時(shí)候，就容易被眾多概念所迷惑。如何正確認(rèn)識(shí)平臺(tái)型協(xié)同，不要走入誤區(qū)，本文和讀者做一番探討！

平臺(tái)型OA系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建在通用的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)上，使整個(gè)管理系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的定制開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，易擴(kuò)展、易集成，提高軟件實(shí)用性。本文就平臺(tái)型協(xié)同管理系統(tǒng)的特征進(jìn)行分析，解釋概念，供大家參考。

技術(shù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)平臺(tái)都是一樣的？

當(dāng)平臺(tái)型協(xié)同（平臺(tái)型OA）出現(xiàn)在市場(chǎng)的時(shí)候，獲得廣大企業(yè)的認(rèn)可，其他的傳統(tǒng)OA廠(chǎng)商也紛紛宣稱(chēng)自己具有平臺(tái)，其實(shí)是混淆概念，所謂的平臺(tái)，其實(shí)是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，在技術(shù)上處于一個(gè)低層次水平。市場(chǎng)上很多軟件廠(chǎng)商所使用的現(xiàn)有java平臺(tái)或者.Net平臺(tái)，構(gòu)建其整個(gè)系統(tǒng)，其實(shí)并不具備核心的技術(shù)，其基本特征就是不具備插件模式，難以給第三方軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。這類(lèi)平臺(tái)構(gòu)建OA系統(tǒng)常用的功能，并產(chǎn)品化，借用技術(shù)架構(gòu)使整個(gè)系統(tǒng)擁有一定的定制、擴(kuò)展能力，通常是預(yù)留很多API接口。

業(yè)務(wù)平臺(tái)，架構(gòu)在技術(shù)平臺(tái)之上，使用模型驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)分離，有統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)建模平臺(tái)。具備積木式的可插拔業(yè)務(wù)插件，可以交付給第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，具備統(tǒng)一開(kāi)發(fā)規(guī)范。業(yè)務(wù)平臺(tái)是平臺(tái)中高層次技術(shù)，擁有自己核心技術(shù)。業(yè)務(wù)平臺(tái)廠(chǎng)商往往具備一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，自己業(yè)務(wù)插件商城或者第三方合作開(kāi)發(fā)商。真正的平臺(tái)型協(xié)同，所有的模塊都是一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)插件，具備可插拔，可移植，可配置，可監(jiān)控的特征。并且插件與插件之間可以相互調(diào)用和整合；在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上不受接口所制約，能開(kāi)發(fā)出各種各樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

我們通常認(rèn)為平臺(tái)型協(xié)同是指使用業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)建構(gòu)，這兩者天差地別。

泛普軟件有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的協(xié)同軟件產(chǎn)品及方案提供商，是一家專(zhuān)注于協(xié)同與知識(shí)管理技術(shù)研究及應(yīng)用推廣的高新技術(shù)企業(yè)，致力于提供最新、適用的信息技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)國(guó)內(nèi)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用與普及進(jìn)程。為此，公司努力將自身打造成專(zhuān)業(yè)的能為各類(lèi)型用戶(hù)提供最好的協(xié)同軟件、最為全面的協(xié)同解決方案與服務(wù)的首選廠(chǎng)商。

依托雄厚的技術(shù)實(shí)力與飽滿(mǎn)的創(chuàng)新精神，泛普軟件不斷推陳出新，在協(xié)同領(lǐng)域擁有多項(xiàng)國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)和一批國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的重點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用，自主研發(fā)有全系列面向不同行業(yè)用戶(hù)應(yīng)用的協(xié)同辦公系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、手機(jī)辦公系統(tǒng)、效能考評(píng)系統(tǒng)，以及一整套成熟的基于協(xié)同辦公應(yīng)用的系統(tǒng)整合和門(mén)戶(hù)集成解決方案等。

泛普軟件將“軟件即服務(wù)”作為品牌承諾，堅(jiān)持用戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗(yàn)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施和客服體系化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)便捷的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，幫助用戶(hù)創(chuàng)造更佳的應(yīng)用價(jià)值與效益。借助多年經(jīng)驗(yàn)積累的對(duì)各行業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)的良好理解和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)能力，泛普軟件創(chuàng)造出100%的用戶(hù)成功率，贏得用戶(hù)廣泛認(rèn)可與信賴(lài)，在同業(yè)中樹(shù)立起領(lǐng)先的品牌口碑形象。

泛普軟件在中國(guó)最大的軟件園之一，擁有一支朝氣蓬勃、工作嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛、勇于創(chuàng)新的年輕化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，“追求卓越，做最好的協(xié)同軟件!”是泛普人的行動(dòng)口號(hào)。有專(zhuān)業(yè)才有尊嚴(yán)，有理解才有服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗……在奮進(jìn)中，泛普人塑造起企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)和人才觀(guān)，在打拼中，泛普人構(gòu)建起知識(shí)型員工管理機(jī)制和工作激勵(lì)與約束體系，讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻激蕩出澎湃的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)活力。選擇泛普，選擇成功!

OA是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整體規(guī)劃、分步來(lái)實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)需要把目前最迫切，最關(guān)鍵的是見(jiàn)效最快的需求先提煉出來(lái)，在此基礎(chǔ)上逐漸加深應(yīng)用，然后在擴(kuò)展新的需求。目前，很多企業(yè)對(duì)OA的選型有很大的局限在于認(rèn)為滿(mǎn)足現(xiàn)在的需求就可以，其實(shí)OA的深度和廣度可以很深很廣，很多企業(yè)因?yàn)閷?duì)OA的規(guī)劃不了解，所以導(dǎo)致OA在應(yīng)用過(guò)一段時(shí)間以后遇到瓶頸。建議企業(yè)前期需要規(guī)劃好，然后按照企業(yè)實(shí)際需要在今后幾年在加深應(yīng)用深度的基礎(chǔ)上，分步實(shí)施需要的功能。

　　泛普 OA是建立在MES支撐平臺(tái)基礎(chǔ)之上的一個(gè)綜合性通用辦公系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多人、多部門(mén)、跨地域的協(xié)同辦公模式，旨在解決企業(yè)內(nèi)部事務(wù)性處理，輔助管理，提高辦公效率和管理水平。

　　企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，推廣和實(shí)施OA，不僅是幫助企業(yè)建立一套完整的信息化管理系統(tǒng)，更重要的是透過(guò)先進(jìn)的管理思想和方法實(shí)現(xiàn)管理的提升，業(yè)務(wù)的改善，促進(jìn)企業(yè)制度與文化，人與組織的和諧發(fā)展。