如何分析品牌顧客RFM分布情況？
如何分析品牌顧客RFM分布情況
作用：RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機械模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標來描述該客戶的價值狀況。
根據美國數據庫營銷研究所Arthur Hughes的研究，客戶數據庫中有三個神奇的要素，這三個要素構成了數據分析最好的指標：
最近一次消費(Recency)
消費頻率(Frequency)
消費金額(Monetary)
界面展示
功能操作
1) 數據分析-RFM分析-參數設置：rfm設置中可點擊【新增】進行不同參數新增
2) 點擊【新增】后可點擊【無窮大】進行數值更改
3) 流失預警中，對不同期間顧客的占比進行設置，超出設置范圍后，系統將提醒你已進入預警狀態(tài)，需對顧客結構進行優(yōu)化;
4) 進入數據分析-rfm分析中，查看超出預警
5) 查詢目前品牌客戶分布情況，了解顧客結構合理性
6) 根據二八定律中的算法，需符合以下三個數值
7) 現在可以開始查看一下，你的顧客結構是否符合定律;
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