通用項目管理度量 IT項目失敗主要原因

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Forrester Research在最新的一份報告中指出，通用項目管理度量是IT項目失敗的癥結所在，同時建議通過4種項目管理辦公室（PMO）的測量方式來提高項目成功率。

一直以來，企業(yè)均以項目是否按時完成、是否超出預算，以及是否符合預期要求這三大標準來判別IT項目的成敗。而Forrester Research認為，這些度量方式其實都是弊大于利。

IT之所以普遍采用上述度量，是因為它們更容易被商業(yè)人員理解。然而從某種程度上說，這種只以項目是否符合原定計劃來論成敗的方式，會給IT項目直接造成負面影響。

每個項目在管理與交付過程中都會存在可變因素，需要靈活應對。Forrester的分析師表示，項目要求會因各種原因發(fā)生改變，而隨著信息、復雜性與相倚因素的變化，項目預算與進度也會產生波動。但許多項目發(fā)起人只參照最初項目經理對項目進度和成本的預測，而缺乏對項目復雜性及其它影響成本與進度因素的真正了解，因此他們的通病就是因項目成本上升而判斷項目失敗，哪怕該項目為企業(yè)提供了更多的價值。

最終，這種成本-進度-要求的老三套度量方式并沒有如實反應出導致項目失敗的根本問題，比如松散的項目治理、不切實際的項目計劃，以及商業(yè)管理人員對項目管理的一知半解。

不過，Forrester的分析師并不建議IT部門盲目更換這些度量方式，相反，他們應注重讓項目管理辦公室（PMO）在管理項目發(fā)起人和商業(yè)參與者對項目成敗認知上扮演一個更加積極的角色：

1.輔助項目執(zhí)行委員會展開任務。

當執(zhí)行委員會對項目進行治理，解決問題并制定決策時，項目往往都會停滯。此時，PMO能夠保障項目決策的落實，并讓商業(yè)與IT管理人員充分了解所制定的決策。

2.改善與項目發(fā)起者之間的溝通，讓他們了解項目要求上的變化，以及這些變化對項目預算和進度產生的影響。

這可以防止項目發(fā)起者在項目要求改變或成本上升時，將項目視為失敗。

3.提高項目計劃的可靠性

PMO可建立最佳實踐來制定項目計劃，把一些關鍵的可變因素囊括于內。這些最佳實踐能幫助PMO建立商業(yè)人員對合理項目績效的預期，以及項目經理在不同情形下應當采取的合理行動。

4.對項目成本、進度和資源預測進行更好地交流。

PMO需要清晰地向項目發(fā)起者闡述他們是如何計算出項目成本、進度及所需資源的，這些預測是基于哪些商業(yè)條件，當這些條件發(fā)生變化時，又會對項目的成本和進度產生何種影響。（IT專家網）