探索云計(jì)算項(xiàng)目在企業(yè)中的應(yīng)用及價(jià)值

隨著云計(jì)算項(xiàng)目給個(gè)企業(yè)帶來(lái)前所未有的價(jià)值之外，更帶來(lái)了諸多的便利。關(guān)于云計(jì)算項(xiàng)目的應(yīng)用與價(jià)值，有關(guān)專家在這方便做了研究與探索，并分析了云計(jì)算項(xiàng)目的難點(diǎn)，本文得以詳細(xì)講解。

兩個(gè)電子郵件項(xiàng)目

具有明顯回報(bào)收益的云項(xiàng)目不會(huì)遇到很大的阻力，但是實(shí)施起來(lái)同樣要嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，因?yàn)樵祈?xiàng)目通常需要來(lái)自服務(wù)商和其他部門的支持。Lincoln Property的Kenney估計(jì)，在電子郵件系統(tǒng)遷移到Google Apps以后，在軟件許可證、支持維護(hù)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、安全防護(hù)以及硬件更新等方面的成本將會(huì)顯著下降，大概只有原來(lái)的三分之一。

管理層都為這種成本的節(jié)省所震驚。而且，在電子郵件系統(tǒng)移入云中后，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，IT的整體運(yùn)維更加簡(jiǎn)潔高效，這也是他們?cè)敢饪吹降慕Y(jié)果。

然而，為了獲得高層的堅(jiān)定支持，Kenney先是讓高管們小規(guī)模試用Google Apps。在得到首肯之后才開始擴(kuò)大覆蓋面，直至全公司的范圍。

整個(gè)工作推進(jìn)起來(lái)并非一路坦途。在進(jìn)行全公司范圍的實(shí)施時(shí)，Kenney引入了Cloud Sherpas LLC公司（一家致力于協(xié)作應(yīng)用向云中遷移的專業(yè)服務(wù)提供商）來(lái)協(xié)助系統(tǒng)的遷移。“從技術(shù)上講難度并不大。”Kenney表示。但是，讓整個(gè)公司的人都接受并適應(yīng)新系統(tǒng)卻有相當(dāng)?shù)碾y度。

即使技術(shù)難度不大，在把受損郵件從GroupWise向Google遷移的過(guò)程中也發(fā)生了故障。

“Cloud Sherpas指出了具體的原因，為什么遷移工具碰到破損郵件就會(huì)陷入無(wú)限循環(huán)里。他們編寫了新代碼并成功把這些郵件遷移了出去。”Kenney說(shuō)。

Kelly Service的Drouin同樣也發(fā)現(xiàn)云計(jì)算項(xiàng)目需要新的內(nèi)外部力量支持：“相對(duì)于傳統(tǒng)模式，我現(xiàn)在不得不把一些新技能引入到IT組織里。”

在把電子郵件遷向微軟云的過(guò)程中，為了確保數(shù)據(jù)的安全，Drouin和法律、合規(guī)、安全以及人力資源等部門緊密協(xié)作來(lái)達(dá)成控制和安全的需求。而且，他還雇用了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的風(fēng)險(xiǎn)人員來(lái)管理全球范圍內(nèi)的IT風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)要求，這在Kelly Services歷史上是從未有過(guò)的。“在針對(duì)云計(jì)算項(xiàng)目的分析和審查方面，她已經(jīng)成為了核心力量。”Drouin描述到。

Denis Edwards是Manpower Inc.（位于密爾沃基的一家人力資源公司，業(yè)務(wù)遍及82個(gè)國(guó)家，擁有40萬(wàn)客戶）的高級(jí)副總裁和全球CIO，他認(rèn)為企業(yè)云計(jì)算項(xiàng)目的管控是非常關(guān)鍵的。

Edwards基于微軟的云平臺(tái)整合了30個(gè)國(guó)家的電子郵件系統(tǒng)。在去年威斯康辛Madison舉行的Fusion 2010 CEO-CIO論壇上，Edwards表示：“就我們的經(jīng)驗(yàn)而言，如果對(duì)管控考慮不周的話，工作的疏漏和暗藏的風(fēng)險(xiǎn)就是無(wú)可避免的。”

Manpower公司89%的業(yè)務(wù)都在美國(guó)以外。“我們必須遵守大量的有關(guān)數(shù)據(jù)隱私的法規(guī)，比如誰(shuí)能操控?cái)?shù)據(jù)、具體處理方式以及存儲(chǔ)地點(diǎn)等。數(shù)據(jù)隱私方面的工作人員都在較大程度上參與了管控。”Drouin說(shuō)。

由于Kelly Services在全球開展業(yè)務(wù)，其數(shù)據(jù)的具體存儲(chǔ)地點(diǎn)也是Drouin所必須關(guān)注的。“在這一點(diǎn)上，如果某人不能向我保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)地點(diǎn)，我就不能繼續(xù)雙方的合作。”Drouin表示。Drouin知曉微軟云環(huán)境的所在地，對(duì)托管了Kelly Services一個(gè)人力工具但并不在波士頓的Salesforce.com來(lái)說(shuō)也是如此。

Drouin認(rèn)為微軟的電子郵件應(yīng)用主要是針對(duì)中小企業(yè)，但是其同樣需要定制以滿足數(shù)據(jù)管理的要求。在并未增加合同金額的情況下，Drouin讓微軟開發(fā)了關(guān)于備份保留策略和e-discovery法案的功能。“由于處在推廣和應(yīng)用的初期，我們有機(jī)會(huì)讓微軟進(jìn)行定制以滿足合規(guī)和法律方面的特定要求。”他說(shuō)。

Drouin認(rèn)為，由于處在云計(jì)算項(xiàng)目的推廣期，這份合同使公司獲益頗多。“我們具有更大的話語(yǔ)權(quán)，可以充分調(diào)動(dòng)廠商力量。”他總結(jié)到。

痛苦的經(jīng)歷

盡管CIO們對(duì)廠商具有較大的影響力，但是Drouin認(rèn)為，由于企業(yè)云計(jì)算項(xiàng)目提供商采用了按用戶付費(fèi)和按交易付費(fèi)的模式，千萬(wàn)不能低估財(cái)務(wù)評(píng)估方面的難度。習(xí)慣于軟件購(gòu)買模式的IT部門必須推翻一切重新來(lái)過(guò)。

“最重要的是，我們的眼界變得前所未有的開闊。”Drouin說(shuō)：“在云計(jì)算項(xiàng)目模式下，你開始使用外部的平臺(tái)進(jìn)行工作，然后會(huì)發(fā)現(xiàn)擁有了自有系統(tǒng)所無(wú)法達(dá)成的特性。”

Drouin的團(tuán)隊(duì)在合同制定早期進(jìn)行了經(jīng)費(fèi)方面的預(yù)估，隨后他們發(fā)現(xiàn)事情并不是非黑即白那么簡(jiǎn)單。一個(gè)典型的例子就是供應(yīng)商門戶的項(xiàng)目。

當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，Drouin團(tuán)隊(duì)的成員發(fā)現(xiàn)某個(gè)Force.com的組件需要讓供應(yīng)商能夠訪問(wèn)，但是該組件并未包含在合同里，而且其許可證費(fèi)用是不提供共享訪問(wèn)功能的組件的10倍。

“當(dāng)已經(jīng)完成了70%的開發(fā)工作時(shí)，我們無(wú)路可退，為了達(dá)成既定目標(biāo)必須直面這個(gè)突發(fā)的問(wèn)題。”Drouin說(shuō)。這個(gè)問(wèn)題對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)灰色地帶。

“我不確定他們是否知道自己在賣什么東西，尤其是對(duì)于一個(gè)一年半以前的交易來(lái)說(shuō)。”Drouin表示。

Force.com正在以積極的姿態(tài)來(lái)解決許可證的問(wèn)題。“即便出了這樣的問(wèn)題，我也發(fā)現(xiàn)云廠商比那些傳統(tǒng)的大型軟件廠商顯得更有靈活性。”Drouin說(shuō)：“只不過(guò)在項(xiàng)目進(jìn)行到中途時(shí)遇到這樣重大的問(wèn)題比較令人惱火，尤其是已對(duì)外大肆宣傳了方案的彈性和可擴(kuò)展性之后。”

事實(shí)上，Manpower的Edwards警告CIO們不要試圖評(píng)估企業(yè)云計(jì)算項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性：“云計(jì)算項(xiàng)目不會(huì)一直都是廉價(jià)的。對(duì)于高彈性的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，云計(jì)算項(xiàng)目相當(dāng)經(jīng)濟(jì)，但并不適用于高交易量的應(yīng)用。即便對(duì)于高彈性應(yīng)用來(lái)說(shuō)也要客觀評(píng)估，在沒(méi)有附加成本的情況下，將一些應(yīng)用放到云中是一種很好的模式，但是如果把應(yīng)用規(guī)?？紤]進(jìn)去，某些情況下或許放在私有云中更加合適。”

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