基于SaaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務之一

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從CRM實施成功率來看，國內企業(yè)在CRM軟件的選型、實施與定制等方面進行得并不順利，尤其是中小型企業(yè)?；赟aaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務之一，而八成的CRM用戶來自于中小型企業(yè)。

云CRM成本低廉，適應企業(yè)快速成長、頻繁改動流程的情況。只需要在配備幾名IT人員、負責日常維護工作即可。對于某些需求比較個性化的企業(yè)而言，可能會因為通用型的標準化流程無法滿足公司業(yè)務的需求而放棄云CRM。這說明云CRM其實也無法做到完全與企業(yè)本身的ERP、呼叫中心對接。

云服務商會根據不同軟件以及企業(yè)的要求開發(fā)接口，有些企業(yè)可能無法接受再開發(fā)接口的價格。這也是現有成長中的云CRM服務商的煩惱。云服務的安全性在業(yè)界內也是普遍被提到，云計算時代的數據泄密和傳統軟件的泄密完全不同，一旦丟失將會失去所有，而不是一部分。作為一家大型企業(yè)，很難忍受這樣的損失。在安全性方面，國外有第三方機構負責云服務上的安全授信，并且有相關的法律體系保證那些竊取數據的黑客會受到懲罰，受害企業(yè)會獲得相應的賠償。而目前國內云服務市場上的相關保障體系仍然沒有建立起來。

因此，在這樣的情況下對于中小企業(yè)來說，云CRM顯然是更好的選擇。云CRM利用SaaS模式的特點，可以為企業(yè)節(jié)省大量的后期維護成本，也無需指派專人對系統進行管理，這些優(yōu)勢是本地CRM所不具備的，同時具備一定的定制化能力，以滿足中小企業(yè)的日常業(yè)務需求。

相信云CRM未來一定可以為中小企業(yè)信息化帶來新的捷徑。

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發(fā)布：2026-02-02 13:12 編輯：admin [打印此頁] [關閉]