倉庫改組敗于爭執(zhí)

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整個(gè)采購的流程整頓相當(dāng)成功，在我上任后一個(gè)月，已經(jīng)基本上解決了采購信息不規(guī)范，管理失控，物料短缺的問題。于是，我把目光又轉(zhuǎn)向了倉庫。

倉庫管理一團(tuán)糟
 
倉庫的管理當(dāng)時(shí)也是一團(tuán)糟。①倉庫面積狹小，由于沒有足夠的空間周轉(zhuǎn)，同一種類的物料甚至同一個(gè)物料也會(huì)放在不同的區(qū)域，除了管理該物品的保管員，誰也找不到。
 
②出入庫手續(xù)不完備。各部門領(lǐng)料的時(shí)候按照自己的命名方法，填個(gè)保管員看不懂的手工領(lǐng)料單，然后就在倉庫里一頓折騰。發(fā)完料了，保管員才想起來東西被領(lǐng)走了，卻不知道被領(lǐng)走的物品在系統(tǒng)里叫什么，造成出庫單無法入賬。
 
③各部門申報(bào)的通用物料：比如工具等，經(jīng)常被其他部門領(lǐng)走，各部門意見很大。
 
④月月盤點(diǎn)，月月盈虧的金額都比較大，審計(jì)的時(shí)候經(jīng)常出麻煩。
 
⑤比較好笑的是：我接手倉庫之后才知道，倉庫和采購的數(shù)據(jù)剛連上，但是和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一直是獨(dú)立的，財(cái)務(wù)不相信倉庫的數(shù)據(jù)，都是月底先核對，再導(dǎo)入做帳。
整頓出入庫流程

在我的主動(dòng)要求下，公司把倉庫從財(cái)務(wù)部劃歸到采購部進(jìn)行管理。針對倉庫管理的現(xiàn)狀，我決定先整頓出入庫的流程。
 
①我下了死命令，要求所有的保管員，沒有完備的手續(xù)堅(jiān)決不允許收發(fā)料，不允許有任何的例外。
 
②與各部門溝通，要求所有部門的開領(lǐng)料單的人員，要先在系統(tǒng)里核對庫存，開的領(lǐng)料單要與系統(tǒng)的物料編碼一致。但是這個(gè)要求被各個(gè)部門否決了，我不得已退了一步，要求所有的領(lǐng)料單據(jù)必須在倉庫里查詢，由倉庫統(tǒng)一開單，領(lǐng)料單（順便把入庫單也捎上了）是無碳復(fù)寫紙打印，并作為財(cái)務(wù)憑證。這個(gè)流程在爭執(zhí)了兩個(gè)星期以后，終于在周總的施壓下通過了。
 
③我要求采購到貨后馬上通知申報(bào)部門，通知該部門領(lǐng)用自己申報(bào)的物料。
 
頭兩項(xiàng)措施從實(shí)施開始就遇到了很大的阻力，各部門投訴不斷，有的甚至以停產(chǎn)相威脅。來找我的大都是部門領(lǐng)導(dǎo)，每次碰到這樣的情況，我也不會(huì)一口回絕，就嘻嘻哈哈地打圓場，說你領(lǐng)用東西總該知道領(lǐng)的什么吧？你要是不清楚，我和你到倉庫一起找。各領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)說自己忙，讓其他員工去，我就責(zé)成倉庫盡快核對物料編碼和庫存，并優(yōu)先打印。
 
這樣的操作其實(shí)完全就是按照第2條進(jìn)行的。時(shí)間久了，大家也就習(xí)慣了先在系統(tǒng)核對庫存再領(lǐng)料的方式。大約兩個(gè)月后，投訴逐漸消失。

重新編碼

采購和倉庫的明顯改善，使周總對我十分信任。于是我趁熱打鐵提出需要對倉庫的物料進(jìn)行重新編碼，于是，一場轟轟烈烈的改善運(yùn)動(dòng)開始了。
 
我對倉庫物料的整體規(guī)劃是這樣的：
 
①原材料啟用批次管理，對不同批次的物料分區(qū)存放，掛牌標(biāo)識，保證先進(jìn)先出，這樣也可以從一定的程度上規(guī)范材料的領(lǐng)用（材料拆分成不同批次后，因?yàn)閷?yīng)批次的數(shù)量較少，清零的速度快，很容易發(fā)現(xiàn)物料短缺的問題），而且對產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高都有好處。
 
②對于輔助材料，尤其是那些有可能只使用一次的編碼，要求入庫即發(fā)出，由采購員監(jiān)督，盡量減少庫存的品種和數(shù)量。
 
③對于物料進(jìn)行ABC分類，對不同的物資要求不同頻率的循環(huán)盤點(diǎn)，要求A類物資每周盤點(diǎn)一次或者批次清零既盤點(diǎn)，B類物資每個(gè)月盤點(diǎn)一次，C類物資每三個(gè)月盤點(diǎn)一次。
 
④發(fā)現(xiàn)一個(gè)物料編碼或者單據(jù)的問題清理一個(gè)問題，要求處理時(shí)間必須在發(fā)現(xiàn)問題的當(dāng)天。

然而好景不長，這個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行了兩個(gè)星期以后陷入了被動(dòng)局面。主要的問題是人員不足，采購部原來5個(gè)人，現(xiàn)在只剩下3個(gè)人了，倉庫由11個(gè)人減少到8個(gè)（3個(gè)都是辭職），車間協(xié)助的人員只能抽業(yè)余時(shí)間協(xié)助清理物料。大家都太累了，核對物料的工作明顯放慢。幾天后我招聘的倉庫主管因?yàn)樽柚管囬g管理人員進(jìn)入倉庫，發(fā)生了爭吵，雙雙被開除。重新編碼的工作幾乎停頓了。

敗于爭執(zhí) 成就遺憾相伴生

然而第二個(gè)月結(jié)賬的時(shí)候，倉庫里依然盤虧，金額不是很大，主要集中在了物料的錯(cuò)發(fā)上。公司領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉地教訓(xùn)了我一頓，這使我也非常憤怒，分辯說：以前的歷史問題我不是沒努力解決，而且人員不足，神仙也無法發(fā)生翻天覆地的變化。雖然有周總在旁邊打圓場，但領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)跟我結(jié)下矛盾，就是有問題也是通過周總轉(zhuǎn)達(dá)給我。
 
心態(tài)上的不積極必然導(dǎo)致工作上的不積極，編碼的整理工作我?guī)缀醴攀至耍瑢}庫的事情也不大關(guān)心了。整個(gè)編碼的改進(jìn)工作持續(xù)了6個(gè)月，倉庫又重新劃歸了財(cái)務(wù)部門，終于在新的帳套運(yùn)行起來了。不過因?yàn)楹笃跊]有仔細(xì)的核對，物料帳卡物不相符的事情依然存在，我心中明白，這個(gè)工作是徹底失敗了。
 
物料編碼重新編制并運(yùn)行一年以后，始終存在物料錯(cuò)發(fā)的問題，由于金額不大，大家對這個(gè)問題也就麻木了。過了一段時(shí)間后，我便辭職離開了這家公司。
 
回首那段時(shí)光，我的心里仍然充滿成就感。從中我感到，整個(gè)公司對混亂的不滿和對管理改善的需求，才是項(xiàng)目推進(jìn)的動(dòng)力。雖然編碼工作失敗了，但原因則是多方面的，不僅僅是我態(tài)度的問題，其實(shí)在倉庫庫容規(guī)劃的時(shí)候就埋下了隱患，更重要的原因是公司或規(guī)劃部門對整個(gè)倉庫的物料編碼沒有一個(gè)整體的策劃，干到哪里整改到哪里，怎么能不亂?。?！
 
在整個(gè)項(xiàng)目推行的過程中，多數(shù)的時(shí)間是花在了與領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門溝通上。了解流程并不重要，關(guān)鍵是細(xì)節(jié)如何操作，讓大家形成一個(gè)良好的習(xí)慣，這就是好的管理方法。因此，這次工作經(jīng)歷的成敗先放在一邊，我體會(huì)到，管理軟件（包括ERP）實(shí)施真正的功夫不是在系統(tǒng)內(nèi)的管理流程改造，而是在系統(tǒng)外的管理操作細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。(it168)