壓力管理4大步驟
賓館客房管理系統下載壓力管理的目標既不是要避免壓力,也不是要消除它,而是防止壓力產生負面的影響力,甚至破壞力,如果不能很好的處理公司或部門里的壓力問題,他就會成為影響生產力的惡魔;如果能夠很好的處理公司或部門里的壓力問題,壓力就會成為你的公司以及個人成功的動力。公司壓力管理項目的具體步驟:
壓力管理第一步是收集關于公司內壓力來源及后果的有力數據,可以通過平常的接觸得到這些數據,也可以通過使用更正式的方式,如采訪單獨或者成組的樣本客房管理系統下載或更簡單的在全公司范圍內發(fā)調查問卷來得到這些數據;最好能有一些如缺勤、事故、個人產出等方面的數字與數據綜合起來處理,并把它們與同行業(yè)其他公司的有關數字進行比較。另一種信息,特別是關于公司壓力管理中壓力產生的后果的信息會成為公司的醫(yī)生,這對于建立壓力管理項目大有助益。壓力管理項目經常是在一個聰明的經理將一起嚴重的事件與公司壓力聯系起來后引進的;
壓力管理第二步是測試,需要找到誰是支持者、同盟者和指導者,換句話也就是說誰準備改變,誰支持你,誰反對你,要爭取得到更多層次人士的支持,因為為了在全公司實行壓力管理項目,需要從上層得到支持,并開始實施項目;為了說服他們,可以舉證其他公司成功的案例或請一位外面的顧問做演講,只要人們熟悉了壓力管理之后都很愿意討論并支持有關的做法;
壓力管理第三步就是實施,如果要實施項目,首先就要用精確的統計數字取代估算數據,有兩種做法,第一種是壓力調查,一個全公司范圍的調查或高級壓力審查往往可以取得最好的效果,因為這種風險分析包括了三個層面的信息:即公司、各部門和客房管理系統下載個人,它提供了一套最廣泛、最完整的數據,并且提供了進行長期測評的基礎,但是要記住,如果不能妥善地利用,這些調查會變成追打你、壓迫你的飛去來器,所以在開始前,你要確認已經滿足下列條件:相信他們的判斷,每個客房管理系統下載都比他的老板或老板的老板更熟悉自己的工作和壓力,對結果迅速做出反饋,如果你認為分析結果是上面管理層的事就不要進行調查,結果是行動的依據,一定要對結果有所預料并準備根據結果采取行動。得到正確數據的另一個方法從壓力周期入手,這種辦法讓人們討論工作中的壓力并自發(fā)地尋求可能的解決方法,你可以像組織質量周期一樣組織這一活動,就是說可以找一組不同的客房管理系統下載,讓他們列舉壓力問題和解決方法,這樣做可以為解決問題開個好兆頭,而且還能聽到客房管理系統下載的意見,在進行公司調查前搞此類活動可以使你的調查問卷更具體;調查或者周期的結果應盡快的反饋給整個組織,最好反饋結果應被立即處理并馬上開始下一步的改革,如果小問題可以被迅速解決,人們就會受到鼓舞,并耐心等待更有力的干預,這種干預可以立即在全公司實施也可以在某個局部實驗成功后再逐漸的推廣;
壓力管理第四步就是評價,與壓力管理培訓一樣,賓館客房管理系統下載壓力管理項目的效果可以對客房管理系統下載個人或整個公司來評估,對于整個公司來說,評估包括各種客觀指標(如生產,缺勤,事故,機器損壞,個人產量,剖壞行為和偷盜等);對于個人來講,你可以使用包括生活與工作質量、工資滿意度和壓力信號在內的調查問卷,最好使用與開始時使用的相同問卷來具體地評價效果,你的評估結果可能顯示一種總體提高或部分提高,如果是這兩種情況之一就應該繼續(xù)在管理中推廣壓力管理,比如說將其作為全面質量管理的一部分;如果你的評估結果顯示沒有變化甚至惡化,這時要檢查一下你的公司或部門是不是有運轉問題,記住如果公司真的存在運轉問題,預防性壓力管理是無效的,首先要補救管理、組織和關系的問題;當發(fā)現幾位老總之間的關系不和甚至敵對時或當感覺高層管理充滿著互不信任時,就應該拒絕實施壓力管理項目,在某個公司里,會發(fā)現經過好幾輪機構重組后,中層經理們都已不堪重負,公司并沒有處于非常危險的境地,但在考慮實施壓力項目管理之前,必須先要減輕經理們的重負。
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