知識(shí)成果的量化復(fù)雜么？

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知識(shí)是無(wú)形的，她的價(jià)值因使用者不同而異，并不是創(chuàng)造者所能估量的。

比如同樣是對(duì)全國(guó)各地季節(jié)周期的精確分析，也許對(duì)于生產(chǎn)電子產(chǎn)品的公司沒(méi)有太大現(xiàn)實(shí)意義，但對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，確是一筆莫大的財(cái)富。假設(shè)你要出售你的分析報(bào)告，你是如何定價(jià)呢？

有人會(huì)說(shuō)，無(wú)論是有形的還是無(wú)形的產(chǎn)品，都會(huì)有自己的客戶群，當(dāng)然是有些人覺(jué)得有用有些人覺(jué)得沒(méi)用阿！說(shuō)對(duì)了，任何產(chǎn)品都一樣，包括知識(shí)在內(nèi)，價(jià)值是由市場(chǎng)決定的。所以不必費(fèi)勁心力去考慮如何衡量知識(shí)的價(jià)值，看看有形產(chǎn)品是如何定價(jià)的，不必別處心裁！也許有一天你可以提出一個(gè)完美的解決方案，但遠(yuǎn)水解不了近渴，先用起來(lái)再說(shuō)。

咨詢這個(gè)行業(yè)是個(gè)典型的例子，在商務(wù)談判中一般出現(xiàn)兩種定價(jià)的方式：按顧問(wèn)的級(jí)別和工作人天定價(jià)/按業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際增加的收入分成，二者中屬前者最為普遍。把每個(gè)顧問(wèn)看成原材料，差旅費(fèi)用看成制造成本，一個(gè)咨詢產(chǎn)品的價(jià)格也就是這么定出來(lái)的！

為什么呢，因?yàn)槊總€(gè)人的價(jià)值在普遍意義上是由市場(chǎng)決定的（不否認(rèn)有價(jià)格與個(gè)人水平不相襯的情況），把這個(gè)人的薪金計(jì)入某個(gè)知識(shí)產(chǎn)品的成本時(shí)，起碼這個(gè)人承載的知識(shí)貢獻(xiàn)也是符合市場(chǎng)規(guī)律的，至少現(xiàn)在還沒(méi)有更好的比較容易被廣泛接受的衡量方式。

因此在企業(yè)內(nèi)也好，企業(yè)外也罷，知識(shí)可以暫時(shí)以投入的成本為基準(zhǔn)來(lái)橫量的！根據(jù)不同的公司文化可以設(shè)定不同的毛利率，比如有些可以定價(jià)為 成本X（1+20%），有的也可以定價(jià)為 成本X（1+40%），都不重要，關(guān)鍵是有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

有朋友在一次聚會(huì)中提到如何衡量企業(yè)中知識(shí)管理部門(mén)的價(jià)值？

當(dāng)時(shí)我回答，對(duì)于實(shí)施過(guò)ABC的公司來(lái)說(shuō)，是個(gè)不難解決的問(wèn)題，知識(shí)管理部門(mén)提供的舉措/服務(wù)價(jià)值，是可以通過(guò)使用部門(mén)的活動(dòng)成本的變化計(jì)算出來(lái)的。但是，仔細(xì)思考一番，對(duì)于未曾嘗試ABC的公司來(lái)說(shuō)怎么辦呢？無(wú)疑是一個(gè)棘手的難題。況且，ABC也只能解決一部分問(wèn)題，有些東西是沒(méi)有辦法通過(guò)使用者的活動(dòng)來(lái)衡量的。

我并不清楚一個(gè)知識(shí)管理部門(mén)具體的職責(zé)是什么，大膽假設(shè)其中一個(gè)部分——讓更多的隱性知識(shí)顯性化。比如，把一些有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)人員分析問(wèn)題的方法落實(shí)到日常報(bào)告表單或是應(yīng)用系統(tǒng)中去。問(wèn)題來(lái)了，用不用這張表對(duì)銷量的增長(zhǎng)有直接關(guān)系么，這張表的價(jià)值如何？

陷入這樣的泥潭，自然無(wú)法找到出路。

市場(chǎng)的價(jià)值由市場(chǎng)去決定，大概計(jì)算一下你做這張表花了多少人工工時(shí)，分?jǐn)偭硕嗌倨渌杀?，并把這張表視作單位產(chǎn)品，

那么這張表的單價(jià)＝所耗費(fèi)人力、物力成本X（1＋x%）

這張表的市場(chǎng)價(jià)值＝單價(jià)X使用人數(shù)

又有人會(huì)疑惑，這種東西一般都是市場(chǎng)管理人員開(kāi)會(huì)討論確定是否使用，不是市場(chǎng)自由選擇?？墒悄戕D(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)想一想，你這張表對(duì)他們沒(méi)有用，他們能通過(guò)決策么？放心大膽的接受吧，你的這張表就有這么大的價(jià)值喲！

無(wú)論是否是知識(shí)管理部門(mén)，面對(duì)知識(shí)，需要了解，她同產(chǎn)品一樣也需要包裝、也許要運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵看你是否將最后5%的精力用于將你的工作、知識(shí)成果化。

時(shí)間有限，今天的例子也許不足以全面的解釋清楚，但是希望讀者能從中體會(huì)這種思維的方式，跳出圈圈來(lái)思考問(wèn)題！

調(diào)整思路，知識(shí)的價(jià)值你說(shuō)了不算，市場(chǎng)說(shuō)了算！(amt論壇整理)