上海OA信息化咨詢服務的幾種模式

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     從目前國內企業(yè)知識管理的實施情況來看，知識管理咨詢模式主要有以下幾種：

    （1）戰(zhàn)略導向：企業(yè)高層重視，自上而下的推動，他們對知識管理的關注點更多是強調知識/能力和企業(yè)戰(zhàn)略的承接。這種情況下，戰(zhàn)略級知識梳理、戰(zhàn)略級知識規(guī)劃以及站在全局角度的知識管理規(guī)劃的工作內容就比較適合，這些核心內容組合就形成了戰(zhàn)略級知識管理咨詢服務。

    （2）流程導向：業(yè)務部門重視或主導，或有業(yè)務推動能力的CIO主導，他們在知識管理方面強調通過知識梳理優(yōu)化流程，使知識的沉淀、分享和流程執(zhí)行過程緊密結合起來。這種情況下，流程級知識梳理、流程級知識規(guī)劃以及基于流程級知識梳理和規(guī)劃的KM系統功能需求分析工作內容就比較適合，這些核心內容就形成了流程級知識管理咨詢服務。

    （3）崗位導向：業(yè)務部門重視或主導，或企業(yè)HR部門主導，他們在知識管理方面強調對核心崗位能力/知識模型的梳理，以及在此基礎上的核心崗位知識沉淀和能力發(fā)展體系。這種情況下，崗位級知識梳理、崗位級知識規(guī)劃以及基于崗位級知識梳理和規(guī)劃的知識管理系統功能需求分析工作內容就比較適合，這些核心內容就形成了崗位級知識管理咨詢服務。

    （4）系統規(guī)劃導向：IT部門重視或主導，從知識管理的IT系統規(guī)劃、設計角度切入，他們在知識管理方面強調知識管理的系統功能規(guī)劃以及功能詳細需求分析，以達到在內部滿足業(yè)務部門需求、外部考察選擇KM軟件系統供應商的需求。這種情況下，知識管理系統的功能規(guī)劃和功能需求分析工作內容比較適合，這些核心內容就形成了知識管理系統規(guī)劃和功能需求分析服務。

    （5）系統實施導向：IT部門重視或主導，強調知識管理系統在企業(yè)的實施推動。這種情況下，對于知識管理軟件供應商來說，只提供單純的軟件平臺和系統安裝、配置服務已經越來越難滿足客戶的需求，因為知識管理系統要在企業(yè)中得以有效推動，實施過程中員工轉變促成和配套系統的知識內容調研和建設非常重要，是影響系統實施成敗的關鍵。此時，知識管理系統應用實施咨詢服務也成為了越來越多企業(yè)的選擇。