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旅游營銷關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的五個誤區(qū)
誤區(qū)二:運用這個工具的否熟練,認(rèn)為旅游網(wǎng)絡(luò)只是一個新戰(zhàn)場。旅游網(wǎng)絡(luò)具有以下幾個基本點:時間跨越性、空間跨越性、傳達(dá)形式多樣化、一對一的互動營銷性、個性定制性、游客反饋機(jī)制相對易建性、自由發(fā)布性等?;ヂ?lián)網(wǎng)是傳達(dá)工具、也是與游客溝通的工具。決定了景區(qū)能否在下一輪行業(yè)競爭洗牌中上一個層次。旅行社網(wǎng)站最容易陷入的誤區(qū)就是把成熟的線路產(chǎn)品堆砌進(jìn)去,就給訪問者一個錯覺—又不會采用跟團(tuán)旅游的方式,那么這個網(wǎng)站對我就沒有什么參考意義了同質(zhì)化線路產(chǎn)品嚴(yán)重,將游客引入了比價的思路。通過最近的調(diào)查顯示,80%以上使用互聯(lián)網(wǎng)的游客供認(rèn),會進(jìn)行3個以上的網(wǎng)站對比;其中90%以上的游客表示,內(nèi)容基本相同的情況下,首先會選擇價格最低的旅行社進(jìn)行咨詢。這也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中帶來的一大弊端,一旦成為習(xí)慣,新一輪價格競爭就會形成。
誤區(qū)三:給人不信任的負(fù)面印象。電子商務(wù)歷來就缺少平安機(jī)制,忽視網(wǎng)站平安性能。旅游電子商務(wù)同樣不可防止。然而,國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站仍缺少平安認(rèn)證意識,導(dǎo)致網(wǎng)站投訴時有發(fā)生。旅游業(yè)同仁多數(shù)不知道的如要吸引海外游客,做好海外旅游營銷,首先要做的一件事情就是對網(wǎng)站進(jìn)行平安認(rèn)證,給到海外消費者一個安全可靠的信號,建立信任度,從而進(jìn)一步對你景區(qū)介紹發(fā)生興趣。實際上,海外消費者有一個固有的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣,訪問電子商務(wù)網(wǎng)站時,首先會注意該網(wǎng)站是否有網(wǎng)站平安認(rèn)證,這是信任的一個重要標(biāo)尺。
誤區(qū)四:忽視網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)。用戶訪問網(wǎng)站,不知道網(wǎng)站在海外很多地方打不開或打開慢。根據(jù)著名的網(wǎng)站8秒定律,等待網(wǎng)站打開的時間超越8秒,將有50%以上的用戶放棄等待,企業(yè)因此而流失的客戶超越30%

一看就是沒有旅游意向的好不容易有個旅游需求的人到站點了點擊了半天還沒打開站點,很多人以為隨便做個站點然后花錢做百度推廣就是做網(wǎng)絡(luò)營銷了一方面很多旅行社推廣的關(guān)鍵詞五花八門。好不容易打開站點了不知道怎么才干找到自己有意向的旅游線路,干脆直接關(guān)掉再換下家站點了這就很好的解釋了為什么旅游廣告宣傳費絕大多數(shù)被浪費掉了。
誤區(qū)五:網(wǎng)絡(luò)旅游營銷更應(yīng)該是一個全球性社區(qū),認(rèn)為旅游網(wǎng)絡(luò)只是一個新型媒體。然而。廣告宣傳的同時,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中的鬧市、沙龍等場地,各個互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中找到個別關(guān)鍵人物(內(nèi)行、領(lǐng)隊、俱樂部)同時,根據(jù)引爆流行第二條附著力法則,通過在各個旅游網(wǎng)絡(luò)平臺營造一些與主題營銷相呼應(yīng)的附加行為,這些微小的細(xì)節(jié)將可以影響整體傳達(dá)的效果。
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