項目團隊管理中的若干問題

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當(dāng)今社會，一切都是項目，一切都將成為項目。項目的具體執(zhí)行單元——項目團隊是由一組為了實現(xiàn)某一項目的相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。它的根本使命是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)具體項目的目標(biāo)，完成具體項目所確定的各項任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項目團隊運行的成功與否，決定著項目最終的成功還是失敗。
　　目前，特別是IT行業(yè)的項目管理，絕大多數(shù)項目都經(jīng)受著"項目黑洞"的痛楚：項目無法按期完成、項目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動等。由于項目具有明確的時限性，在項目執(zhí)行的過程中，項目能否按時完成成為了衡量項目質(zhì)量的關(guān)鍵的、和最明顯的標(biāo)準(zhǔn)。但是由于項目經(jīng)理對項目團隊的穩(wěn)定性、沖突、會議以及壓力對生產(chǎn)力的影響存在著認(rèn)識不清，管理不善這樣的問題，導(dǎo)致了項目團隊生產(chǎn)力下降，項目進(jìn)度遲緩，最終導(dǎo)致了項目實際進(jìn)度趕不上計劃進(jìn)度。
　　1．人員流動對項目團隊生產(chǎn)力的影響
　　人員流動性的增強作為一種社會現(xiàn)象，逐漸被人們所接受和認(rèn)可。項目經(jīng)理也認(rèn)為項目團隊中適當(dāng)?shù)娜藛T流動是可以理解的，甚至認(rèn)為可以增強團隊的適應(yīng)能力，只要能夠及時雇傭同樣技術(shù)的人員來代替他，就不會影響到項目團隊的生產(chǎn)力和項目的進(jìn)度。但是，實際上，團隊人員的流動將從多方面削弱團隊的生產(chǎn)率。
　　1．1 人員流動對團隊可用人數(shù)的影響
　　假設(shè)有這樣一個場景：從一月開始，有一個N（假設(shè)為100）人的項目組，這N個人已經(jīng)在一起工作了兩年。三月一日開始實行的一些新的人事政策引起了固定的人員退出率R，假定每月?lián)p失n（假設(shè)為8）個人。每當(dāng)有人退出時，項目經(jīng)理就立刻再雇用一個人來代替他，并對新加入的人做C（假設(shè)為2）個月的培訓(xùn)，然后新人才能融入項目之中。那么，該團隊在項目周期內(nèi)的可用人數(shù)是否達(dá)到100人呢？
　　直覺也許會告訴我們，每當(dāng)有一個人退出時，就立刻雇用一個來代替他，雖然在開始，人員要進(jìn)行培訓(xùn)，但是等到培訓(xùn)結(jié)束，新員工投入到團隊工作之后，團隊的可用人數(shù)將慢慢恢復(fù)到原來水平——100人。但實際卻不是這樣樂觀。
　　1．2交流損失
　　團隊中人員的流動直接導(dǎo)致團隊可用人數(shù)的降低，進(jìn)而影響了團隊的生產(chǎn)力。為了盡量保持團隊總?cè)藬?shù)不變，項目經(jīng)理在損失一個人時，立即雇用一人來替代他。但這樣做只能保持團隊人數(shù)在一個低水平的平衡，在形式上保證了團隊具有84個人的生產(chǎn)率，由于培訓(xùn)后的新人投入項目團隊的工作過程，產(chǎn)生交流損失，影響到團隊的生產(chǎn)力，使得團隊的整體生產(chǎn)力達(dá)不到已經(jīng)配合默契的84人團隊所具有的生產(chǎn)率。
　　經(jīng)過培訓(xùn)的人員加入開發(fā)團隊，初期的影響是負(fù)面的。第一天這個新來的人員干不了什么有用的事情，為了學(xué)習(xí)和交流，他還會占用其他人的時間，降低了團隊的生產(chǎn)力，也即交流損失。隨著共同工作的時間越來越長，由于團隊的一種潛力——凝聚效應(yīng)，團隊能夠逐漸消除交流損失。成員們在一起經(jīng)歷很多事情，團隊就會變得越來越健壯，升值能夠克服交流的損失，從而作為一個整體，能夠比單個個體的簡單加和做得更好。
　　因此項目經(jīng)理一定要樹立起團隊人員的流動是團隊生產(chǎn)力低下的重要原因，項目管理需要通過多方面來保持團隊的穩(wěn)定。
　　增強團隊的凝聚力，用以保持團隊的穩(wěn)定。首先要增強成員與成員之間的吸引力。成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護和幫助，吸引力就大；其次要增強團隊活動對成員的吸引力。團隊活動的內(nèi)容、形式、頻率適合成員，吸引力就大；最后增強團隊對滿足成員個人需要的吸引力。團隊滿足成員個人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強團體吸引力的最重要條件。
　　為了盡量減少交流損失，除非必要，否則就不要自己去凝聚一個團隊：出去找一個已經(jīng)成型的團隊來用。同時還要把凝聚在一起的團隊——準(zhǔn)備充分、并且也愿意接受新的工作——作為項目的收獲之一。
　　2．沖突沒能及時解決
　　只要在項目開發(fā)過程中有多個參與者，就一定會有沖突存在。但是，有時項目經(jīng)理缺乏直接同項目組成員之間的信息交流通道，抑或未能對成員間的沖突未能很好的把握，沒能及時解決沖突，導(dǎo)致沖突影響到項目的進(jìn)度。