SOA、SaaS和開(kāi)源軟件將使企業(yè)應(yīng)用巨變

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根據(jù)研究公司Forrester Research最近公布的研究報(bào)告，軟件即服務(wù)(SaaS)、面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)、Web 2.0技術(shù)從根本上改變了企業(yè)及其員工的工作方式，使得企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的協(xié)作更緊密，并且從業(yè)務(wù)和操作過(guò)程到軟件許可和定價(jià)的方式等一系列方面都發(fā)生了巨大變化。

根據(jù)Forrester“2008年軟件和服務(wù)數(shù)據(jù)展望”，雖然2008年企業(yè)軟件預(yù)算中，預(yù)留給新軟件的實(shí)施費(fèi)用與原有軟件系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用的比例較之2007年沒(méi)有發(fā)生太大的變化，但是軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施卻正在從以功能為導(dǎo)向，向以過(guò)程為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。Forrester首席分析師R. Ray Wang表示，現(xiàn)在我們不是單純只考慮功能，比如財(cái)物和人力部門(mén)，我們考慮的是“雇傭-退休(hire-to-retire)”和“訂單-現(xiàn)金(order-to-cash)”過(guò)程。這些超越了部門(mén)，并遵循業(yè)務(wù)過(guò)程生命周期。

面對(duì)這種變化，企業(yè)IT管理者們都極力反抗過(guò)于復(fù)雜并且不透明的軟件許可和定價(jià)，以及日益增加的維修費(fèi)用。市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester在最近進(jìn)行的一項(xiàng)“軟件許可和定價(jià)”的報(bào)告：北美地區(qū)很多企業(yè)決策者都表示， 2008年他們將繼續(xù)在軟件上進(jìn)行大規(guī)模投資，軟件總費(fèi)用(許可、維護(hù)、運(yùn)行和開(kāi)發(fā)費(fèi)用)將占到IT總預(yù)算的29%。大把的鈔票都被浪費(fèi)在軟件維護(hù)費(fèi)上，這大約占到軟件預(yù)算的33%。

對(duì)于長(zhǎng)期應(yīng)用策略的需要

對(duì)于Forrester的調(diào)查“2008年軟件和服務(wù)數(shù)據(jù)展望”，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受訪者的回答揭示了這樣一個(gè)問(wèn)題：對(duì)于長(zhǎng)期應(yīng)用策略的需要。

提高各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的整合連續(xù)第三年成為企業(yè)IT管理者最優(yōu)先考慮的因素，接下來(lái)依次分別是升級(jí)套裝應(yīng)用軟件、從以功能為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^(guò)程為導(dǎo)向、設(shè)計(jì)一個(gè)5至10年套裝應(yīng)用策略。同2007年情況類(lèi)似，企業(yè)內(nèi)容管理、主數(shù)據(jù)管理、SaaS的使用和擴(kuò)大使用開(kāi)源軟件仍然是2008年優(yōu)先考慮的重點(diǎn)因素。

企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和商業(yè)智能(BI)是仍然是2008年企業(yè)需要建設(shè)的項(xiàng)目和工程的重點(diǎn)。該研究報(bào)告指出，CRM將繼續(xù)吸引初次購(gòu)買(mǎi)的眼光，而ERP系統(tǒng)正在經(jīng)歷一個(gè)“大規(guī)模升級(jí)”周期。這同樣適用于人力資本管理(HCM)應(yīng)用，盡管程度相對(duì)較低。

信息和知識(shí)管理(I&KM)項(xiàng)目，同樣也在受訪者的調(diào)查范圍內(nèi)。內(nèi)容管理軟件和BI軟件在這類(lèi)項(xiàng)目中是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。受訪者對(duì)于BI和協(xié)作軟件的升級(jí)也表示出了極大的興趣。

目前，企業(yè)對(duì)于協(xié)作軟件的使用正在增長(zhǎng)業(yè)。Wang 向在線(xiàn)雜志“電子商務(wù)時(shí)代”(E-Commerce Times)說(shuō)：“這主要是由于新的工作方式所導(dǎo)致的，我們生活在一個(gè)高度協(xié)作、聯(lián)合和合作伙伴驅(qū)動(dòng)(Partner-Driven)的工作環(huán)境，我們需要同各個(gè)股東共享關(guān)鍵數(shù)據(jù)，比如供應(yīng)商、合作伙伴、非雇員和客戶(hù)?！?/P>

多企業(yè)解決方案的公司Sterling Commerce 產(chǎn)品組合管理部門(mén)副總裁Raghav Keshav 說(shuō)：“其中一個(gè)很明顯的領(lǐng)域就是B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)軟件，B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付?！?/P>

“這些概念似乎是在不知不覺(jué)中以合作伙伴目錄、協(xié)作業(yè)務(wù)流程、實(shí)時(shí)協(xié)作和SaaS等形式融入了B2B領(lǐng)域。我們希望這一勢(shì)頭繼續(xù)保持下去，并且加速發(fā)展，增加B2B領(lǐng)域與企業(yè)應(yīng)用軟件的關(guān)聯(lián)性?！?(支點(diǎn)網(wǎng))