基于社交網絡的校友信息管理研究

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摘要：社交網絡的出現為校友信息管理提供了新的平臺，同時帶來了校友數據管理的新理念。基于校友數據建立的實名制社區(qū)也對網絡信息共享產生了深刻的影響，本文基于已有的理論基礎，歸納出校友社區(qū)信息共享的影響因素，并建立了相關的概念模型。通過對校友社區(qū)信息進行數據挖掘的初步分析和探討，揭示了其應用前景和發(fā)展?jié)摿Α? 　　中圖分類號：G203　文獻標志碼：A　文章編號：1673-8454（2013）23-0056-04
　　對國內外高校來說，校友資源對高校的發(fā)展建設有著不可替代的重要作用，有效地把校友資源整合起來，對高校的建設和發(fā)展具有重要意義，是高校工作的重要組成部分。而校友信息管理一直以來是國內各高校為難的話題，其主要因素是：手工報表管理及統(tǒng)計信息失真，校友聯絡信息變更頻繁，校友流失率高；沒有強有力的組織機構，將分布在各地的校友合理組織起來，形成強大的再擴散傳播網絡，由校友支援的招生轉化率低；校友畢業(yè)以后，其后續(xù)獲得的強大資源、人脈網絡無法被協(xié)調整合、有效利用起來，人際關系受時間、地點、地域的影響，大量流失；多數校友無法繼續(xù)與學校保持互動，不能實時感受來自母校的問候和溫暖，也無法實時借助龐大的校友網絡，形成互幫互助、情感及經驗交融的校友圈。
　　目前社交網絡（SNS）爆發(fā)式的快速發(fā)展吸引了所有人的目光，其價值也越來越受到人們的肯定，實名制的社交網絡為上述校友信息管理問題帶來了新的解決方案。本文就以基于社交網絡的校友信息管理系統(tǒng)為研究對象，分析探討了社交網絡對校友信息管理產生的影響和作用，希望能為高校校友信息管理的研究提供一些參考。
　　一、基于社交網絡的校友信息采集
　　據2012年7月發(fā)布的第30次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，SNS的訪問率為46.6%，用戶規(guī)模達到24423.6萬人。^[1]國外的SNS網站如FaceBook，經過短短幾年的發(fā)展，已經對整個互聯網世界造成了極大的影響和沖擊，甚至影響了全球幾億人的生活。SNS網站之所以受到用戶如此追捧，是因為它能夠通過關系構建一個與自己緊密相關的網絡，并且利用這張網將用戶黏住，提供用戶對關系網的依賴。而校友網絡正是社會關系網中最為重要的一種，建立基于社交網絡的校友SNS（校友社區(qū)）對于校友管理系統(tǒng)的建設、使用和推廣是一個嶄新的途徑。
　　目前大多高校的校友辦公室在編工作人員通常只有2~5名，而校友少則10萬以上，多則過百萬，在信息技術如此發(fā)達的今天，校友人數以每年萬人的數據增長，校友信息在不斷變更，如果還是單一的“一對多”的管理模式，勢必會給校友管理工作帶來不小的壓力且效率低下。建立校友社區(qū)，將改變以往校友工作人員收集和整理信息的工作模式，從而由校友自己主動提供最新的資料信息。通過校友社區(qū)，校友管理系統(tǒng)可以推動校友在線更新個人信息，校友使用不同的功能，系統(tǒng)可以提示相應的信息更新，讓校友自然而然地更新信息。
　　分析國內高校的現狀，校友工作中最困難的就是怎樣找回校友。經過對多家高校進行調研，大部分校友會經常出現校友信息失真、凌亂無法整理的情況，校友資源無法正常利用。我們總結國內外高校使用系統(tǒng)的經驗，整理出一套可行的方法，先收集現有校友數據：一是通過學校已有系統(tǒng)來收集在校生及畢業(yè)生數據（如教學系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)、離校系統(tǒng)等），二是通過校友組織收集校友數據。然后再將現有校友數據分為三類情況：第一種是有數據有聯系方式的；第二種是有數據無聯系方式的；第三種是無數據無聯系方式的。
　　針對第一種有數據有聯系方式的，可以通過系統(tǒng)將校友的登錄信息直接發(fā)給校友（以電子郵件、短信、信函等方式）,校友通過獲得的登錄信息直接登錄系統(tǒng)。
　　針對第二種有數據無聯系方式的，可以通過“芝麻開門”驗證身份的形式，校友首次登錄需要輸入：姓名、性別、生日、證件類型及證件號碼、手機號、電子郵件六個必要的信息，系統(tǒng)選擇三種認證方式：姓名+身份證號、姓名+電子郵件、姓名+學員號。如果校友提交的其中一項認證方式正確，則可以通過身份認證，其余填的信息則自動更新到其個人檔案，作為管理員日后核實其身份真實情況等其它用途使用。
　　針對第三種無數據無聯系方式的，系統(tǒng)提供三種解決方案：一是通過建立班級聯絡員體系，通過班級聯絡員批量完善本班校友信息；二是通過本班校友發(fā)出邀請給未登錄的校友完善校友信息；三是通過校友在線提交注冊個人信息，由管理人員手工核實的方式完善校友信息。通過這些方法，我們就高效、便捷地解決了校友信息管理系統(tǒng)里最為重要的校友數據采集問題，極大地提高了校友會的工作效率。