門(mén)戶內(nèi)容建設(shè) “解構(gòu)重建”之道

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翻開(kāi)門(mén)戶的歷史，門(mén)戶這個(gè)舶來(lái)詞曾經(jīng)轟轟烈烈過(guò)，我們姑且不去討論它是否是一種宣傳的騙局，還是一種虛假的繁榮，因?yàn)檫^(guò)去的終歸是過(guò)去了。擺在我們面前的一個(gè)不爭(zhēng)事實(shí)是：曾經(jīng)那些“吃螃蟹”的企業(yè)現(xiàn)在正在從“門(mén)戶技術(shù)”的狂熱追求者向重視“門(mén)戶內(nèi)容建設(shè)”轉(zhuǎn)變，門(mén)戶建設(shè)的“冰山隱喻”也正在逐步的顯現(xiàn)。市場(chǎng)研究人員的調(diào)查研究結(jié)果也都驗(yàn)證了這個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)如果希望門(mén)戶能夠滿足使用需求，那么就應(yīng)該放棄原有的技術(shù)為中心的門(mén)戶觀點(diǎn)，將門(mén)戶與企業(yè)專有的流程和功能結(jié)合起來(lái)。

圖1：門(mén)戶建設(shè)的冰山模型

那么企業(yè)門(mén)戶內(nèi)容應(yīng)該如何建設(shè)呢?其實(shí)這又回到了門(mén)戶建設(shè)本源的問(wèn)題上了。我們是為了門(mén)戶而門(mén)戶，還是為了通過(guò)建設(shè)門(mén)戶而提升企業(yè)的信息力和管理能力。如果我們?cè)谶M(jìn)行門(mén)戶建設(shè)的過(guò)程中一味只考慮門(mén)戶技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，而忽略企業(yè)原有的管理機(jī)制和流程，那么門(mén)戶的功能和作用就會(huì)大打折扣，這種做法已經(jīng)出現(xiàn)了很多負(fù)面的影響。

這里我想用“解構(gòu)和重建”去闡釋企業(yè)門(mén)戶內(nèi)容建設(shè)的思路，“解構(gòu)”重點(diǎn)會(huì)關(guān)注企業(yè)門(mén)戶的思想與我們?cè)行畔⒒季S的沖突與融合，以及企業(yè)現(xiàn)有的管理特色與流程；“重建”重點(diǎn)關(guān)注如何在門(mén)戶內(nèi)容建設(shè)的過(guò)程中，如何去整合創(chuàng)新原有的信息系統(tǒng)或者企業(yè)管理流程等等。

解構(gòu)——“以功能為導(dǎo)向”、“以人為導(dǎo)向”

考察一下現(xiàn)在企業(yè)的信息系統(tǒng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)——以功能為導(dǎo)向，即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)邏輯去抽象出來(lái)的一個(gè)個(gè)模塊，或者功能點(diǎn)。比方ERP系統(tǒng)里面“銷售管理”就會(huì)包括“銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”、“銷售計(jì)劃管理”、“銷售訂單管理”、“收發(fā)貨管理”和“銷售服務(wù)管理”等等;OA系統(tǒng)則會(huì)包括公文管理、會(huì)議管理、文檔管理、車(chē)輛管理等等不同的功能模塊。