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企業(yè)管理:全面質量管理的要求
全面質量管理要求根據事實做出判斷,以便采取相應的對策,對產品質量進行有效的控制。
為了能準確地反映實際的質量水平和質量問題,首先,必須依靠能夠客觀反映質量實際情況的數據資料(如長度、重量、時間、成分、不合格品率等)。其次,為了對從現場取得的原始數據進行分析判斷,還必須借助數理統(tǒng)計方法。
數理統(tǒng)計方法的基本特點,就是通過從總體中抽取一部分組成樣本,再通過對樣本中每個樣本進行檢驗取得數據,并用一定方法對數據進行整理分析,最后運用統(tǒng)計推理方法預測、推斷總體的質量狀況,從而把包含在數據中的規(guī)律性揭示出來。這種根據對局部的分析研究來判斷總體的質量狀況,就稱為統(tǒng)計判斷。統(tǒng)計判斷的全過程,分為三個基本步驟,即統(tǒng)計調查和整理、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計判斷。
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