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任務管理軟件:老客戶永遠是企業(yè)發(fā)展的主力
企業(yè)的發(fā)展要靠客戶,無論是新客戶還是老客戶,都對企業(yè)的收益有著至關重要的影響,而相對來說老客戶的價值卻遠遠超過新客戶的。留住一個老客戶,你就很可能得到一個甚至更多的新客戶,任務管理系統(tǒng)對與維系與客戶之間的關系有著重要的作用,既能幫助企業(yè)開拓更多的新客戶,也能在維系企業(yè)與老客戶之間的關系。
任務管理系統(tǒng)作為辦公自動化的一員,通過本著以客戶為中心這個理念,一直為中小企業(yè)做好客戶關系管理的相關工作。根據(jù)一個調(diào)查結果顯示,保持一個老客戶的營銷費用僅僅是吸引一個新客戶營銷費用的1/5;向現(xiàn)有客戶成功銷售的幾率是50%,而向一個新客戶成功銷售產(chǎn)品的幾率僅有15%;如果將每年客戶關系保持率增加5個百分點,可能使企業(yè)利潤增長85%。這些數(shù)據(jù)顯示足以證明老客戶對企業(yè)發(fā)展的重要性,任務管理系統(tǒng)通過幫助中小企業(yè)維系與老客戶之間的關系,來提升企業(yè)整體的客戶量,以及加快企業(yè)的發(fā)展。
一般情況下,企業(yè)的大部分新客戶都是來自現(xiàn)有客戶的推薦,由此可以再次看到老客戶對企業(yè)的貢獻。任務管理系統(tǒng)通過以維系老客戶為主,開拓新客戶為輔,主要是通過各種人性化的關懷,對現(xiàn)有客戶進行性適當?shù)年P懷,增強客戶對企業(yè)的忠誠度。任務管理系統(tǒng)在系統(tǒng)中記錄客戶的詳細信息,通過這些信息的分析,可以讓人們清楚的知道客戶的情況,從而“對癥下藥”,針對客戶的需求,為客戶提供貼心的服務。這樣,客戶對企業(yè)的滿意度就大大的提升,也會將企業(yè)推薦給自己的朋友,這就是新客戶產(chǎn)生的主要途徑之一。任務管理系統(tǒng)通過為中小企業(yè)維系與老客戶之間的關系來不斷的開發(fā)新客戶,促進企業(yè)的發(fā)展,近年來,任務管理系統(tǒng)在保留老客戶的同時尋找新客源,逐漸成為了企業(yè)維系老客戶的主要手段之一。
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