電力系統(tǒng)客戶檔案需求說明

　　1 電力系統(tǒng)客戶檔案需求說明

　　1.1 客戶檔案

　　1.1.1 客戶信息管理

　　支持對用戶檔案、地址檔案、計費信息、表計檔案等核心數(shù)據(jù)進行集中化管理，構(gòu)建統(tǒng)一、完整的客戶檔案體系，為電費計算、客戶服務(wù)、營銷分析等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)支持地址信息的結(jié)構(gòu)化管理，按照層級化、標準化模式進行組織，確保用電地址的規(guī)范性與一致性;支持用戶檔案的創(chuàng)建與維護，提供批量導入功能。

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　　1.1.2 客戶畫像

　　支持整合客戶的用電數(shù)據(jù)、計量點信息、繳費記錄、工作單等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面、精準的客戶360°全景視圖，以多視窗形式直觀展示客戶用電及相關(guān)服務(wù)信息。系統(tǒng)支持360°視窗展示內(nèi)容與布局的靈活配置和自定義，滿足不同業(yè)務(wù)場景需求;同時支持客戶標簽管理與信用等級管理，實現(xiàn)客戶特征的精細化刻畫，從而為客戶提供精準的個性化用電服務(wù)。

　　1.1.3 檔案核查

　　支持通過配置客戶檔案核查規(guī)則，自動校驗客戶檔案的正確性和合法性，發(fā)現(xiàn)檔案異常信息。支持校驗規(guī)則可視化配置。

　　1.1.4 站線變拓撲管理

　　支持對變電站、線路、變壓器等電網(wǎng)設(shè)備進行規(guī)范化管理，建立設(shè)備間的層級結(jié)構(gòu)，生成結(jié)構(gòu)化、可視化的電網(wǎng)拓撲視圖。系統(tǒng)支持站線變拓撲關(guān)系的批量調(diào)整，確保拓撲數(shù)據(jù)的準確性，為線損分析、故障定位等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

　　1.1.5 計量點管理

　　支持對變電站、線路等節(jié)點的關(guān)口電能表進行管理，依據(jù)關(guān)口計量點配置方案，實現(xiàn)關(guān)口計量點建檔。

發(fā)布：2025-12-23 15:03:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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