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如何選擇最好的crm?
北京某公司的王總就遇到了同樣的難題,CRM市場良莠不齊,找公司開發(fā)?買套裝軟件?租用?他都有顧慮。那么如何選擇最好的crm?王總面對這個問題的時候犯難了。
王總著手考察國內(nèi)較成熟的CRM軟件,通過軟件廠商的演示,他看中了一款CRM系統(tǒng),數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計,可定義化等功能非常強大,王總動心了。他讓自己的銷售人員也看了看,銷售人員說,如果軟件這么復雜,自己擔心用不好,言外之意,太復雜會帶來銷售上的太多額外工作,王總猶豫了,如果CRM系統(tǒng)沒有人錄入數(shù)據(jù),CRM不就成了“空中樓閣”嗎?王總希望找套系統(tǒng)試用一下,他對廠商提出來,能否試用一下系統(tǒng),廠商明確表示,不行,因為軟件廠商覺得,演示的效果就是使用的效果,而且如果把CRM搭建在王總企業(yè)內(nèi)部也需要廠商人力、物力投入,到時候馮總不買單就“竹籃打水一場空”了??梢娺@也不是王總心目中最好的crm。
王總后來考慮采用租用CRM,最擔心的是數(shù)據(jù)安全的問題,畢竟自己的數(shù)據(jù)就是企業(yè)的生命呀。王總想,“我需要找一家被市場認可的租用CRM。”上馬租用CRM畢竟速度快,連數(shù)據(jù)維護,服務器托管等都有專業(yè)保障。最終,王總通過試用采用了泛普軟件時代的CRM系統(tǒng)。王總之所以選擇租用CRM的系統(tǒng)是因為:通過考慮開發(fā)或購買,理清了自己的需求,而不單單是租用CRM價格便宜。那么泛普軟件時代的CRM系統(tǒng)是最好的crm嗎?
應用了泛普軟件時代的租用型CRM之后,王總企業(yè)以前出現(xiàn)的棘手問題都解決了,操作簡單解決了銷售人員擔心的問題,數(shù)據(jù)集中后,統(tǒng)計水到渠成。可見想要選擇最好的crm并不在于系統(tǒng)自定義且功能龐大,最重要的在于產(chǎn)品與企業(yè)的適應性。CRM沒有最好的,只有最適合自己的。只有根據(jù)企業(yè)自身的需求去選擇客戶管理系統(tǒng)才是最好的crm。
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