ERP（企業(yè)資源計劃）項目系統(tǒng)實施是企業(yè)為了提高管理效率、優(yōu)化業(yè)務流程、增強競爭力而引入erp系統(tǒng)并使其在企業(yè)中順利運行的過程。這一過程涉及到企業(yè)的各個層面，從高層戰(zhàn)略決策到基層業(yè)務操作，從軟件系統(tǒng)的選型到員工的培訓和使用，是一個復雜而又關鍵的項目。下面將從多個方面詳細介紹ERP項目系統(tǒng)實施的相關內(nèi)容。
一、ERP項目系統(tǒng)實施前的準備工作
在實施ERP項目系統(tǒng)之前，企業(yè)需要做好充分的準備工作，這是項目成功的基礎。
明確企業(yè)需求：企業(yè)要對自身的業(yè)務流程、管理模式進行深入分析，確定需要通過ERP系統(tǒng)解決的問題和達到的目標。例如，企業(yè)可能存在庫存管理混亂的問題，希望通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)庫存的精準管理，降低庫存成本。
組建項目團隊：項目團隊應包括企業(yè)高層領導、各部門負責人、業(yè)務骨干以及ERP系統(tǒng)實施顧問。高層領導負責提供決策支持和資源保障；各部門負責人協(xié)調(diào)本部門的工作；業(yè)務骨干熟悉業(yè)務流程，能提供準確的業(yè)務需求；實施顧問則具備專業(yè)的ERP知識和實施經(jīng)驗。
制定項目計劃：根據(jù)企業(yè)需求和項目目標，制定詳細的項目計劃，包括項目的各個階段、時間節(jié)點、里程碑以及責任人。項目計劃要具有可操作性和可監(jiān)控性，確保項目按計劃推進。
選擇合適的ERP系統(tǒng)：市場上的ERP系統(tǒng)眾多，企業(yè)要根據(jù)自身的規(guī)模、行業(yè)特點、業(yè)務需求等因素選擇合適的系統(tǒng)?？梢酝ㄟ^調(diào)研、試用、參考其他企業(yè)的案例等方式進行評估和選擇。
培訓相關人員：在項目實施前，要對項目團隊成員和相關業(yè)務人員進行ERP系統(tǒng)的基礎知識培訓，讓他們了解系統(tǒng)的功能和作用，為后續(xù)的實施工作做好準備。
二、ERP系統(tǒng)選型的要點
ERP系統(tǒng)的選型直接關系到項目的成敗，企業(yè)在選型時需要考慮以下要點。
功能適用性：系統(tǒng)的功能要與企業(yè)的業(yè)務流程相匹配，能夠滿足企業(yè)當前和未來的發(fā)展需求。例如，制造業(yè)企業(yè)需要關注系統(tǒng)的生產(chǎn)管理、物料需求計劃等功能；零售業(yè)企業(yè)則更注重銷售管理、庫存管理等功能。
技術先進性：選擇具有先進技術架構的ERP系統(tǒng)，能夠保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性。先進的技術可以支持系統(tǒng)與其他企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，提高企業(yè)的信息化水平。
供應商實力：ERP系統(tǒng)供應商的實力包括技術研發(fā)能力、實施服務能力、售后服務能力等。選擇實力雄厚的供應商可以保證系統(tǒng)的持續(xù)升級和完善，以及在項目實施過程中得到及時的支持和服務。
成本效益：企業(yè)要綜合考慮ERP系統(tǒng)的購買成本、實施成本、維護成本等，以及系統(tǒng)帶來的效益。要選擇性價比高的系統(tǒng)，確保投資回報率。
用戶體驗：系統(tǒng)的操作要簡單方便，界面友好，易于員工上手使用。良好的用戶體驗可以提高員工的工作積極性和使用效率。
三、ERP項目系統(tǒng)實施的流程步驟
ERP項目系統(tǒng)實施一般包括以下流程步驟。
項目啟動階段：召開項目啟動會議，宣布項目正式啟動。明確項目目標、范圍、組織架構和項目計劃，向全體員工傳達項目的重要性和意義。
需求調(diào)研階段：實施顧問與企業(yè)各部門人員進行深入溝通，了解企業(yè)的業(yè)務流程和需求。對企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務進行詳細的調(diào)研和分析，形成需求調(diào)研報告。
系統(tǒng)配置階段：根據(jù)需求調(diào)研報告，對ERP系統(tǒng)進行配置和定制開發(fā)。將企業(yè)的業(yè)務流程和管理要求融入到系統(tǒng)中，實現(xiàn)系統(tǒng)與企業(yè)實際業(yè)務的匹配。
數(shù)據(jù)遷移階段：將企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)遷移到ERP系統(tǒng)中。數(shù)據(jù)遷移要保證數(shù)據(jù)的準確性和完整性，對遷移的數(shù)據(jù)進行清洗和驗證。
系統(tǒng)測試階段：對配置好的ERP系統(tǒng)進行全面的測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等。發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
用戶培訓階段：對企業(yè)員工進行系統(tǒng)操作培訓，使他們熟悉系統(tǒng)的功能和使用方法。培訓可以采用集中培訓、在線培訓、現(xiàn)場指導等多種方式。
上線切換階段：在系統(tǒng)測試和用戶培訓完成后，選擇合適的時間將ERP系統(tǒng)正式上線。上線切換可以采用直接切換、并行切換等方式，確保業(yè)務的連續(xù)性。
項目驗收階段：項目上線運行一段時間后，對項目進行驗收。檢查項目是否達到了預期的目標，系統(tǒng)是否穩(wěn)定運行，各項業(yè)務流程是否得到了優(yōu)化。
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四、ERP項目系統(tǒng)實施中的數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的核心，有效的數(shù)據(jù)管理對于項目的成功實施至關重要。
數(shù)據(jù)標準化：制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，包括數(shù)據(jù)格式、編碼規(guī)則、數(shù)據(jù)字典等。確保企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)一致和規(guī)范，提高數(shù)據(jù)的質量和可用性。
數(shù)據(jù)清洗：在數(shù)據(jù)遷移前，對企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行清洗。去除重復、錯誤、不完整的數(shù)據(jù)，保證遷移到系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準確可靠。
數(shù)據(jù)安全：建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復等措施，保障數(shù)據(jù)的安全性和保密性。防止數(shù)據(jù)泄露、丟失和損壞。
數(shù)據(jù)維護：在系統(tǒng)上線后，要定期對數(shù)據(jù)進行維護和更新。及時錄入新的數(shù)據(jù)，修改錯誤的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的時效性和準確性。
數(shù)據(jù)分析：利用ERP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析功能，對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析。通過數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)的決策提供支持，發(fā)現(xiàn)業(yè)務中的問題和潛在機會。
| 數(shù)據(jù)管理內(nèi)容 | 具體措施 | 預期效果 |
|---|---|---|
| 數(shù)據(jù)標準化 | 制定統(tǒng)一編碼規(guī)則、數(shù)據(jù)字典 | 提高數(shù)據(jù)一致性和可用性 |
| 數(shù)據(jù)清洗 | 去除重復、錯誤數(shù)據(jù) | 保證數(shù)據(jù)準確性 |
| 數(shù)據(jù)安全 | 加密、訪問控制、備份恢復 | 保障數(shù)據(jù)安全保密 |
五、ERP項目系統(tǒng)實施中的風險管理
ERP項目系統(tǒng)實施過程中存在各種風險，企業(yè)需要對風險進行有效的管理。
識別風險：對項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險進行全面識別。常見的風險包括技術風險、管理風險、人員風險、供應商風險等。例如，技術風險可能表現(xiàn)為系統(tǒng)兼容性問題、技術難題無法解決等。
評估風險：對識別出的風險進行評估，確定風險的可能性和影響程度。根據(jù)風險的評估結果，對風險進行排序，確定重點關注的風險。
制定風險應對措施：針對不同的風險，制定相應的應對措施。對于高風險的事件，要采取積極的應對策略，如規(guī)避、減輕、轉移等。例如，對于供應商風險，可以選擇多家供應商合作，降低對單一供應商的依賴。
監(jiān)控風險：在項目實施過程中，對風險進行實時監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)風險的變化情況，調(diào)整風險應對措施。建立風險預警機制，當風險指標達到預警值時，及時采取措施。
風險管理溝通：加強項目團隊成員之間的溝通和協(xié)作，及時共享風險信息。讓項目相關人員了解風險管理的情況，共同參與風險管理工作。
六、ERP項目系統(tǒng)實施后的效果評估
ERP項目系統(tǒng)實施后，需要對實施效果進行評估，以確定項目是否達到了預期目標。
業(yè)務流程優(yōu)化評估：評估ERP系統(tǒng)是否對企業(yè)的業(yè)務流程進行了優(yōu)化。例如，是否縮短了業(yè)務處理周期、提高了業(yè)務處理效率、減少了人工錯誤等?？梢酝ㄟ^對比實施前后的業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析。
管理效率提升評估：考察ERP系統(tǒng)是否提高了企業(yè)的管理效率。如是否實現(xiàn)了信息的實時共享、加強了部門之間的協(xié)作、提高了決策的科學性等。可以通過問卷調(diào)查、員工反饋等方式進行評估。
經(jīng)濟效益評估：分析ERP系統(tǒng)實施后給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。如是否降低了成本、提高了銷售額、增加了利潤等?？梢酝ㄟ^財務數(shù)據(jù)的對比分析來評估經(jīng)濟效益。
用戶滿意度評估：了解員工對ERP系統(tǒng)的使用滿意度。員工是系統(tǒng)的直接使用者，他們的滿意度直接影響系統(tǒng)的使用效果?？梢酝ㄟ^用戶滿意度調(diào)查來收集員工的意見和建議。
持續(xù)改進評估：評估企業(yè)是否能夠根據(jù)系統(tǒng)運行情況和業(yè)務發(fā)展需求，對ERP系統(tǒng)進行持續(xù)改進。持續(xù)改進是ERP系統(tǒng)保持競爭力的關鍵。
七、ERP項目系統(tǒng)實施中的員工培訓策略
員工培訓是ERP項目系統(tǒng)實施成功的關鍵因素之一，以下是一些員工培訓策略。
培訓需求分析：在培訓前，對員工的培訓需求進行分析。根據(jù)員工的崗位特點、業(yè)務需求和技能水平，確定培訓的內(nèi)容和方式。例如，對于一線操作人員，重點培訓系統(tǒng)的操作技能；對于管理人員，重點培訓系統(tǒng)的管理功能和決策支持。
制定培訓計劃：根據(jù)培訓需求分析結果，制定詳細的培訓計劃。培訓計劃包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓師資等。培訓計劃要合理安排，避免影響員工的正常工作。
多樣化培訓方式：采用多樣化的培訓方式，如集中授課、在線學習、現(xiàn)場指導、案例分析等。不同的培訓方式適用于不同的培訓內(nèi)容和員工群體。例如，集中授課適合講解系統(tǒng)的基礎知識和理論；現(xiàn)場指導適合實際操作技能的培訓。
培訓效果評估：在培訓結束后，對培訓效果進行評估?？梢酝ㄟ^考試、實際操作考核、問卷調(diào)查等方式評估員工對培訓內(nèi)容的掌握程度和培訓的滿意度。根據(jù)評估結果，對培訓內(nèi)容和方式進行調(diào)整和改進。
持續(xù)培訓和支持：ERP系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展和更新的系統(tǒng)，員工需要持續(xù)學習和掌握新的知識和技能。企業(yè)要為員工提供持續(xù)的培訓和支持，鼓勵員工不斷提高自己的能力。
| 培訓策略內(nèi)容 | 具體做法 | 預期效果 |
|---|---|---|
| 培訓需求分析 | 根據(jù)崗位和業(yè)務需求確定培訓內(nèi)容 | 使培訓更有針對性 |
| 制定培訓計劃 | 合理安排時間、地點、內(nèi)容等 | 保證培訓有序進行 |
| 多樣化培訓方式 | 采用集中授課、在線學習等多種方式 | 提高培訓效果 |
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八、ERP項目系統(tǒng)實施的持續(xù)優(yōu)化
ERP項目系統(tǒng)實施不是一次性的工作，而是一個持續(xù)優(yōu)化的過程。
收集用戶反饋：建立用戶反饋渠道，及時收集員工在使用ERP系統(tǒng)過程中遇到的問題和建議。用戶反饋是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題和改進系統(tǒng)的重要依據(jù)。
分析業(yè)務變化：隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，企業(yè)的業(yè)務流程和管理需求也會發(fā)生變化。要及時分析業(yè)務變化情況，對ERP系統(tǒng)進行相應的調(diào)整和優(yōu)化。
關注技術發(fā)展：信息技術不斷發(fā)展，新的技術和理念不斷涌現(xiàn)。企業(yè)要關注ERP系統(tǒng)相關技術的發(fā)展趨勢，適時引入新的技術和功能，提升系統(tǒng)的性能和競爭力。
加強系統(tǒng)維護：定期對ERP系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份等工作。
持續(xù)改進管理：將ERP系統(tǒng)的應用與企業(yè)的管理創(chuàng)新相結合，不斷完善企業(yè)的管理模式和流程。通過持續(xù)改進管理，提高企業(yè)的整體運營效率和競爭力。
ERP項目系統(tǒng)實施是一個復雜而又關鍵的過程，涉及到企業(yè)的各個方面。企業(yè)在實施ERP項目系統(tǒng)時，要做好充分的準備工作，選擇合適的系統(tǒng)，按照科學的流程步驟進行實施，加強風險管理和員工培訓，實施后進行效果評估和持續(xù)優(yōu)化。只有這樣，才能確保ERP項目系統(tǒng)實施的成功，為企業(yè)帶來實實在在的效益和價值。
常見用戶關注的問題：
一、ERP項目系統(tǒng)實施需要多久時間？
我聽說ERP項目實施時間差別挺大的，我就想知道這時間到底受啥影響呢。下面來詳細說說可能影響實施時間的因素。
企業(yè)規(guī)模：大型企業(yè)部門眾多、業(yè)務復雜，數(shù)據(jù)量大，實施ERP系統(tǒng)需要進行全面的業(yè)務流程梳理和數(shù)據(jù)整合，可能需要1 - 3年甚至更久。而小型企業(yè)業(yè)務相對簡單，實施時間可能在3 - 6個月。
系統(tǒng)復雜程度：如果選擇的ERP系統(tǒng)功能豐富、模塊多，實施過程中需要配置和開發(fā)的內(nèi)容就多，時間自然會延長。比如包含生產(chǎn)、銷售、采購、財務等多個復雜模塊的系統(tǒng)，實施時間會比只包含基本財務和庫存管理的系統(tǒng)長很多。
業(yè)務流程的規(guī)范程度：企業(yè)自身業(yè)務流程規(guī)范，與ERP系統(tǒng)標準流程契合度高，實施時間會縮短。反之，如果業(yè)務流程混亂，需要大量時間進行流程優(yōu)化和調(diào)整，實施時間就會增加。
數(shù)據(jù)準備情況：準確、完整的數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)成功實施的基礎。如果企業(yè)數(shù)據(jù)分散、不準確，需要花費大量時間進行數(shù)據(jù)清洗和整理，這會導致實施周期變長。
人員培訓情況：員工對ERP系統(tǒng)的接受和掌握程度影響實施進度。如果員工培訓不到位，操作不熟練，會在系統(tǒng)上線后出現(xiàn)各種問題，需要反復進行培訓和指導，從而延長實施時間。
項目團隊的經(jīng)驗和能力：有經(jīng)驗的項目團隊能夠高效地進行項目規(guī)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行，遇到問題能快速解決，實施時間會相對較短。而缺乏經(jīng)驗的團隊可能會在項目管理和技術問題上花費更多時間。
二、ERP項目系統(tǒng)實施費用大概多少？
朋友說ERP實施費用有高有低，我就好奇這費用都花在哪了。下面來看看影響費用的方面。
軟件授權費用：這是購買ERP軟件使用權的費用，根據(jù)軟件功能模塊、用戶數(shù)量、使用期限等因素而定。不同品牌和版本的軟件價格差異較大，從幾萬元到幾百萬元都有。
實施服務費用：實施顧問會幫助企業(yè)進行系統(tǒng)安裝、配置、培訓、數(shù)據(jù)遷移等工作，這部分費用通常按照人天計算。實施服務費用與項目的復雜程度和實施周期有關。
定制開發(fā)費用：如果企業(yè)有特殊的業(yè)務需求，需要對ERP系統(tǒng)進行定制開發(fā)，費用會相應增加。定制開發(fā)的工作量越大，費用越高。
硬件設備費用：為了保證ERP系統(tǒng)的正常運行，企業(yè)需要購買服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等硬件設施，這部分費用根據(jù)企業(yè)規(guī)模和系統(tǒng)要求而定。
維護和升級費用：ERP系統(tǒng)需要定期進行維護和升級，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護和升級費用通常按照軟件授權費用的一定比例收取。
培訓費用：對企業(yè)員工進行ERP系統(tǒng)培訓是實施過程中的重要環(huán)節(jié)，培訓費用包括培訓教材、培訓師資等方面的支出。
三、ERP項目系統(tǒng)實施后能帶來哪些效益？
我想知道ERP系統(tǒng)實施后到底能給企業(yè)帶來啥好處。下面就來聊聊實施后的效益。
提高工作效率：自動化的業(yè)務流程減少了人工操作和重復勞動，員工可以更快速地完成各項任務，提高工作效率。例如，采購訂單的生成和審批可以在系統(tǒng)中自動完成，大大縮短了采購周期。
優(yōu)化業(yè)務流程：ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)梳理和規(guī)范業(yè)務流程，消除繁瑣的環(huán)節(jié)，提高業(yè)務處理的準確性和及時性。比如，通過系統(tǒng)可以實現(xiàn)生產(chǎn)計劃的自動排程，提高生產(chǎn)效率。
加強數(shù)據(jù)分析和決策支持：系統(tǒng)可以實時收集和整合企業(yè)的各種數(shù)據(jù)，生成各種報表和分析圖表，為企業(yè)管理層提供準確的決策依據(jù)。例如，通過銷售數(shù)據(jù)分析可以及時調(diào)整營銷策略。
降低成本：通過優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象，降低庫存成本；通過合理安排生產(chǎn)和采購，降低生產(chǎn)成本和采購成本。
提升客戶滿意度：快速響應客戶需求，及時交付產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。例如，通過系統(tǒng)可以實時跟蹤訂單狀態(tài)，及時向客戶反饋。
增強企業(yè)競爭力：實施ERP系統(tǒng)可以使企業(yè)在管理水平、運營效率等方面領先于競爭對手，從而增強企業(yè)的市場競爭力。
| 效益類型 | 具體表現(xiàn) | 對企業(yè)的影響 |
|---|---|---|
| 提高工作效率 | 自動化業(yè)務流程，減少人工操作 | 員工工作更高效，業(yè)務處理速度加快 |
| 優(yōu)化業(yè)務流程 | 梳理和規(guī)范業(yè)務流程，消除繁瑣環(huán)節(jié) | 提高業(yè)務準確性和及時性 |
| 加強數(shù)據(jù)分析 | 實時收集和整合數(shù)據(jù)，生成報表和分析圖表 | 為管理層提供準確決策依據(jù) |
四、ERP項目系統(tǒng)實施過程中會遇到哪些風險？
朋友推薦說ERP系統(tǒng)好，但我也擔心實施過程中會有風險。下面來看看可能遇到的風險。
項目管理風險：項目計劃不合理、進度控制不當、資源分配不均等問題可能導致項目延期或失敗。例如，項目計劃沒有充分考慮到可能出現(xiàn)的問題，導致關鍵節(jié)點延誤。
技術風險：ERP系統(tǒng)技術架構復雜，如果技術選型不當、系統(tǒng)兼容性差，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)丟失等問題。比如，選擇的數(shù)據(jù)庫與系統(tǒng)不兼容，導致數(shù)據(jù)查詢和處理緩慢。
人員抵觸風險：員工對新系統(tǒng)的接受程度不同，可能會出現(xiàn)抵觸情緒，不愿意使用新系統(tǒng)。這會影響系統(tǒng)的推廣和應用效果。例如，老員工習慣了傳統(tǒng)的工作方式，對新系統(tǒng)操作不熟悉，產(chǎn)生抵觸心理。
數(shù)據(jù)安全風險：ERP系統(tǒng)包含企業(yè)大量的敏感數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)安全措施不到位，可能會導致數(shù)據(jù)泄露、丟失等問題，給企業(yè)帶來損失。比如，系統(tǒng)沒有設置嚴格的權限管理，導致數(shù)據(jù)被非法訪問。
供應商風險：ERP軟件供應商的技術實力、服務質量和信譽度會影響項目的實施效果。如果供應商在項目實施過程中出現(xiàn)問題，如技術支持不及時、軟件更新不及時等，會影響項目進度。
業(yè)務流程變革風險：實施ERP系統(tǒng)需要對企業(yè)業(yè)務流程進行變革，這可能會引起企業(yè)內(nèi)部的動蕩和不適應。如果變革過程中處理不當，可能會導致業(yè)務運行不暢。
五、如何選擇適合企業(yè)的ERP項目系統(tǒng)？
假如你要選ERP系統(tǒng)，肯定想選個適合自己企業(yè)的。下面說說選擇的要點。
明確企業(yè)需求：企業(yè)要清楚自己的業(yè)務特點和管理需求，確定需要哪些功能模塊。比如，生產(chǎn)制造企業(yè)需要關注生產(chǎn)管理、物料需求計劃等模塊；貿(mào)易企業(yè)更注重銷售和采購管理模塊。
考察軟件功能：評估ERP系統(tǒng)的功能是否滿足企業(yè)需求，功能是否強大、易用。例如，系統(tǒng)是否具備靈活的報表生成功能、是否支持多語言和多幣種等。
考慮軟件的可擴展性：企業(yè)是不斷發(fā)展的，ERP系統(tǒng)需要具備良好的可擴展性，能夠隨著企業(yè)業(yè)務的增長和變化進行功能擴展和升級。
了解軟件供應商：選擇有良好信譽、技術實力強、服務周到的軟件供應商?？梢粤私夤痰某晒Π咐⒖蛻粼u價等。
進行系統(tǒng)演示和試用：在選擇ERP系統(tǒng)之前，要求供應商進行系統(tǒng)演示和提供試用版，讓企業(yè)員工親身體驗系統(tǒng)的操作和功能。
考慮成本因素：綜合考慮軟件授權費用、實施服務費用、維護升級費用等成本，選擇性價比高的ERP系統(tǒng)。
| 選擇要點 | 具體內(nèi)容 | 重要性 |
|---|---|---|
| 明確企業(yè)需求 | 確定企業(yè)業(yè)務特點和管理需求，選擇相應功能模塊 | 確保系統(tǒng)滿足企業(yè)實際需求 |
| 考察軟件功能 | 評估功能是否強大、易用，是否具備必要功能 | 保證系統(tǒng)能有效支持業(yè)務運作 |
| 考慮軟件可擴展性 | 系統(tǒng)能否隨企業(yè)發(fā)展進行功能擴展和升級 | 適應企業(yè)未來發(fā)展變化 |
